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19.07.2018
Las marcas con valores enamoran a los millennials
Según un estudio, los millennials quieren efectivamente que las marcas se aprovisionen de valores, pero desean también que estén dotadas de valor en el sentido más trivial del término. La ética y la transparencia de las marcas son determinantes en la decisión de compra.
El informe pone de manifiesto que los millennials quieren efectivamente que las marcas se aprovisionen de valores, pero desean también que estén dotadas de valor (en el sentido más prosaico del término).
“Aunque una buena parte de los jóvenes presta atención de manera muy activa a los temas de naturaleza social en su relación con las marcas, el millennial medio no lo hace”, subraya Michael Ramlet, fundador y CEO de Morning Consult.
El 25% de los millennials asegura, por ejemplo, que no tiene inconvenientemente alguno en adquirir productos y servicios de compañías que implementan políticas laborales que conculcan sus propios valores. Y el 29% admite, eso sí, que evita comprar productos y servicios de empresas dueñas de pareceres políticos diferentes a los propios.
“El apoyo a los derechos civiles y a la comunidad homosexual son los temas menos controvertidos a los que las marcas pueden hincar el diente. Cuando el aborto está involucrado, las opiniones están, no obstante, bastante divididas”, apunta Ramlet.
Las marcas que se posicionan a favor de los derechos civiles concitan la respuesta positiva del 56% de los millennials. Cuando son los derechos de los gays los que entran en juego, la respuesta positiva es del 31%. Y las marcas que rompen una lanza por el control de armas de fuego logran únicamente el beneplácito de los 18% de los miembros de la Generación Y. Si las marcas ponen sobre la mesa temas como el aborto, las posturas del consumidor están sumamente escoradas (a favor y en contra) y las empresas tienen muy poco que ganar.
De acuerdo con el estudio de Morning Consult, las marcas que más amor inspiran a los millennials son YouTube, Google, Netflix, Amazon y Sony.
Las palabras que los miembros de la Generación Y utilizan más a menudo para describir las marcas de sus amores son “buena relación calidad precio”, “confiable”, “alta calidad” y “leal al cliente”. Todos estos términos están por delante de otros (con el foco puesto en los valores) como “justa”, “ética”, “moral” y “transparente”.
Fuente: Marketing Directo
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