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15.12.2017
Por qué los chilenos prefieren comprar en los supermercados físicos
Revisar los detalles, acceder a mayor variedad de productos o porque simplemente es un panorama entretenido, fueron algunas de las razones que declararon el 91% de los shoppers encuestados en la investigación realizada por In-Store Media.
Entre los resultados de la investigación, se destaca que pese al avance mundial de las compras online, y el incremento de éstas de un 19% a un 27% entre los chilenos durante el último año, el 91% de los encuestados sigue eligiendo los supermercados físicos para realizar sus compras. Del total de la muestra, un 27% compra en supermercados online y físicos, y sólo un 9% declara comprar sólo online. Además destaca que más del 80% de los shoppers pasan al menos 1 hora por semana en el supermercado.
Desde el punto de vista de las marcas, éstas deben considerar que la tienda física es el principal lugar (75%) en el que se conocen los lanzamientos de productos, seguidos por la televisión (50%) y las redes sociales (33%). A esto, Sebastián Oviedo, Gerente General de In-Store Media Chile, agrega "por su importancia, las marcas deben ver al punto de venta como una plataforma de comunicación, como un medio publicitario".
Un nuevo dato interesante de esta investigación, es que el gasto promedio mensual en supermercados e hipermercados es de $182.751, en una familia promedio de 4 personas. Un 53% de los encuestados dice gastar ese monto distribuyéndolo en compras mensuales o quincenales, el resto lo hace en reposiciones semanales o pequeñas compras tácticas a lo largo de la semana. Dicho gasto promedio mensual se reparte en alimentacion y bebidas (53%), productos de higiene y belleza (17%), productos de limpieza del hogar (16%), bebidas alcohólicas (7%) y alimento para mascotas (7%).
Cabe destacar que este estudio fue realizado con los objetivos de conocer las tendencias del mercado y del Shopper chileno, y para entender la relación que se establece entre el Shopper y el retailer, con el fin de poder optimizarla. La primera Ola del OSE se realizó en mayo, y esta segunda parte se lanzó a inicios de noviembre. Gran parte de las preguntas se mantuvieron en ambos estudios, pero también se agregaron nuevos ítems en esta última versión.
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