MobileOnly: cómo despertar la atención de los consumidores móviles
Néstor Osorio del Grupo Hasar, empresa especializada en el desarrollo y la integración de soluciones tecnológicas, analiza las estrategias para despertar la atención de consumidores móviles, que en la actualidad reciben estímulos de múltiples canales.
Sin lugar a dudas, la innovación tecnológica ha puesto de lado a los equipos tradicionales de escritorio, dando paso a la migración definitiva hacia los dispositivos móviles, que nos acompañan en las actividades cotidianas
Grupo Hasar apuesta fuerte a este escenario y a través de sus productos y servicios brinda a sus clientes todas las herramientas y soluciones que se requieren para estar un paso más allá del Mobile Friendly.
De acuerdo a Néstor Osorio, Ejecutivo de Cuentas de Hasar Sistemas, para estar cada vez más presentes en el móvil de sus clientes, estrategia pasa por dos caminos fundamentales: "Por un lado, B2B, para permitirle al usuario acceder desde su móvil a los productos de la compañía, con aplicaciones veloces y que brinden la mejor experiencia de compra. El segundo camino es el B2C, para acceder al interés del consumidor a través de notificaciones, promociones y oportunidades, tratando de lograr fidelidad a la marca. Este último requiere de un tratamiento especial para no cansar al usuario con publicidad o notificaciones innecesarias o a destiempo".
La cantidad de usuarios que navega en la web a través de dispositivos móviles ha aumentado notablemente en los últimos tiempos. "Para acompañar esta tendencia hemos rediseñado la UI-UX (interfaz de usuario, experiencia de usuario) de nuestro sitio intitucional utilizando responsive web design (de igual manera con los micrositios dedicados a nuestros principales productos)", explica Laura Sanjurjo, Gerente de Marketing y agrega: "Trabajamos en el diseño y en la usabilidad del sitio, lo que nos ha dado resultados positivos, permitiéndonos interactuar con nuestros clientes, distribuidores o programadores sin limitación de dispositivo y en tiempo real. Desde nuestra web pueden acceder a nuestro catálogo de productos, enviarnos una consulta o pedir un presupuesto, y hasta descargarse el manuales y documentación de nuestros equipos".
Los especialistas de Grupo Hasar señalan que el 90% de los consumidores debe pasar a través de varias pantallas secuenciales para realizar tareas periódicamente. "El concepto multipantalla obliga a los creadores de aplicaciones de movilidad a pensar sus soluciones bajo un concepto fundamental: experiencia de usuario. Esto es optimizar la 'mobile app' por cada tipo de dispositivo, brindándole al usuario facilidad en el manejo y acceso a la información que requiere. Los tres pilares para esto son Diseño, Contenido y Velocidad", plantean.
Esta nueva modalidad, obliga a las empresas que están predispuestas a evolucionar junto a las formas de comunicación que adoptan sus clientes, a contar con profesionales con una fuerte orientación hacia lo mobile, para poder llevar adelante la estrategia y sostener los tres pilares antes mencionados.
En Grupo Hasar, los recursos que se incorporan al área de Desarrollo de Movilidad tienen un fuerte perfil formativo en el aspecto móvil. Los estudiantes egresados recientemente o en curso de carreras informáticas tienen una alta predisposición a desarrollarse en este campo, y eso favorece la evolución de nuestra plataforma tecnológica. A su vez la compañía realiza inversiones en las áreas funcionales que deben trabajar fuertemente la experiencia de usuario de nuestras soluciones junto a diseñadores gráficos especializados, y también en control de calidad, ya que la diversidad de dispositivos incrementa los tiempos de pruebas y aprobación.
Los especialistas de Grupo Hasar señalan que, aunque aún haya empresas que consideran la movilidad como un canal más de acceso a un potencial consumidor, las estadísticas indican que los CIOs de las compañías más importantes califican a las soluciones móviles como área crítica de inversión para conservar cerca al consumidor, y los CMOs califican las "mobile apps" como una parte crítica y esencial en sus planes de marketing digital. Por eso, resaltan que aquellas empresas que no adhieran a este paradigma estarán en desventaja frente a los demás competidores.
Grupo Hasar, siempre un paso adelante en innovación, cuenta con más de 45 años de experiencia en el mercado informático y tecnológico. Con el objetivo de adelantarse a las necesidades de sus clientes, trabaja continuamente en el desarrollo de productos y servicios de vanguardia.
