¿Está cambiando la tendencia de externalizar los servicios de Agencias?
En Argentina es habitual la externalización de servicios vinculados a especializaciones donde la empresa requiere tener profesionales y equipo. Varias investigaciones en Estados Unidos y Europa hablan de que esa tendencia está cambiando. Escribe, Luciano Kloboucek.
Por Luciano Kloboucek (*)
Sin dudas en Argentina es habitual la externalización de servicios vinculados a especializaciones donde la empresa requiere tener profesionales y equipo. Los servicios más externalizados en nuestro país son las agencias de medios, contenidos, social media, Ads, y Prensa & PR.
Ahora bien, como corriente paralela, varias investigaciones en EE.UU y Europa - por ejemplo en el Content Marketing World 2016 - hablan que esa tendencia se estaría cambiando por la “Internalización” debido a diferentes razones (económicas, de apoyo al empleo, para movilizar a la empleabilidad “segura” a la generación X y “ni ni”, etc).
Desde nuestro lugar, y conociendo “ambos lados del escritorio” nos gustaría sumar a las dos caras de la moneda para aclarar las ventajas y desventajas de la internalización:
Ventajas de la internalización
- Control de tiempos (horario, jornada, demora de los trabajos)
- Los profesionales tendrán un conocimiento más profundo del negocio de la empresa
- Podrá guardar sus datos y resultados y aprovecharlos internamente (KPI por ejemplo)
- Posible plan de carrera en la empresa
- Engagement entre las áreas de especialización y el área de marketing
Contras
- Embeberse en la empresa hace que el profesional pierda la visión 360 del negocio, de la especialización / profesión
- Es mucho más costoso
- Perder el “timing” de lo que ocurre puertas afuera de una empresa / en su sector
- Carecer de capacitación continua por falta de tiempo
- Necesitará contratar más personal idóneo, y pagar por lo que valen
- Si la persona no brinda los resultados deseados, deberá desvincularlo asumiendo los gastos correspondientes, buscar otro y hacer la “curva de aprendizaje”
Como podemos observar las contras en general son mayores en nuestro país, no obstante nuestra intención es la de aclararle a las empresas las ventajas y contras de esta modalidad para que puedan tenerlo en claro al momento de tomar decisiones.
*CEO y Director Ejecutivo BrandPR Argentina
