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22.03.2017
¿Cómo se comportan los conductores argentinos?
Bridgestone realizó una encuesta con 600 consumidores de su red de ventas y reveló información acerca de qué neumáticos eligen, cómo deciden la compra y cuáles son sus preferencias. Solo 1 de cada 5 cambia neumáticos únicamente en emergencias.
El resultado del estudio expuso que ocho de cada diez conductores son hombres y la mayoría (43%) tienen una edad promedia entre 35 a 49 años, seguidos de un 27.2% de 25 a 35 años, un 19.7% de 50 a 64 años, 5.3% de 18 a 24 años y únicamente, un 4.8% mayores de 65 años.
Los centros de servicios de Bridgestone poseen personal calificado y profesional que brinda un servicio integral al usuario final, el verdadero jefe para la compañía. Entre los más elegidos figuran: la alineación, calibración y balanceo (67.5%); la compra de neumáticos nuevos (52.3%), la rotación de neumáticos (19.7%) y el cambio de válvulas (15.6%). Además, los consumidores consideran que el equipamiento disponible, la atención y la calidad de los productos, son los factores que más pesan a la hora de elegir el centro de servicios, y que el local de venta de neumáticos ideal debe tener, además de estos atributos, precios accesibles y servicio rápido.
Por último y en relación a la tecnología, el estudio arrojó que casi la mitad de usuarios (45.5%) estaría dispuesto a solicitar turnos por internet para evitar esperas y un 50.7% prefieren recibir las notificaciones vía mail, en lugar de recibirlas por teléfono (35.3%), por correo (7.8%) o por folletos y revistas (0.7%).
Bridgestone Argentina, en asociación con Pymes locales, tiene la red comercial más grande y federal de la Argentina, con 305 centros de servicios a lo largo de todo el país. La compañía es pionera en transformar las gomerías tradicionales en centros capacitados para que el jefe pueda tener un servicio integral en un solo lugar.
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