Facebook anunció una bandeja de entrada actualizada

De esta manera, permitirá a las empresas enlazar sus cuentas de Facebook, Messenger e Instagram para que puedan administrar las comunicaciones a través de los tres canales, en un solo lugar. La actualización incluye un inbox único y un servicio más personalizado.

Hoy en día, los negocios dedican más tiempo que nunca a administrar su presencia en internet gracias a una amplia variedad de canales de comunicación.

En la actualidad, millones de negocios usan Facebook, Instagram y Messenger de forma conjunta para interactuar con los clientes. Solo las páginas de Facebook reciben en general casi 5.000 millones de comentarios, mensajes y publicaciones de visitantes cada mes. Gracias a la actualización de la bandeja de entrada, será más fácil que nunca comunicarse con los clientes en cualquier momento y desde cualquier lugar.

La actualización incluye:

Inbox único: Se podrá responder a comentarios de Facebook, publicaciones, mensajes de Messenger y comentarios de Instagram en una sola aplicación.

Servicio más personalizado: los negocios podrán consultar información básica sobre las personas que interactúan con su empresa. Incluso podrán tocar el nombre de la persona para ver su perfil públicamente disponible, así como sus interacciones anteriores con el negocio.