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OSA Argentina
22.06.2015

Los argentinos y los bancos

Un nuevo informe de Quiroga Agencia de Medios intenta develar los siguientes interrogantes: ¿Cuáles son los factores que determinan la elección de un banco? ¿Qué productos y/o servicios son los más adquiridos? ¿Qué opinan sobre sus finanzas?

Un nuevo informe de Quiroga Agencia de Medios intenta develar los siguientes interrogantes: ¿Cuáles son los factores que determinan la elección de un banco? ¿Qué productos y/o servicios son los más adquiridos? ¿Qué opinan sobre sus finanzas?.

Elección del banco
Kantar IBOPE Media
A la hora de elegir un banco con el cual operar no todas las personas se comportan de igual manera. Los que tienen entre 25 y 34 años opinan que los factores más influyentes son las ofertas especiales y los servicios por internet, en cambio los adultos de 35 a 44 años declaran que los componente que más pesan son poder ser un cliente VIP, tener un trato preferencial y que el banco tenga un acuerdo con la empresa donde trabajan. En el caso de la ubicación de los bancos, los que prefieren esto son los que tienen entre 65 y 75 años.

Si el análisis se realiza por nivel socioeconómico, las personas de nivel alto toman como factores determinantes las tasas de interés, poder ser cliente VIP y los servicios por internet. En cambio los de nivel socioeconómico medio declaran que los componentes con más peso son el acuerdo que el banco posee con la empresa donde trabajan y la ubicación. Por último, las personas de nivel bajo se inclinan más por la elección por la imagen que tiene el banco.

Opiniones y actitudes sobre finanzas.

Cuando se consulta a los argentinos qué opinan acerca de sus finanzas, la mayoría declara que no le gusta tener deudas (54%), que se considera bueno para administrar su dinero (46%), que está feliz con su estándar de vida (42%) y que quiere ahorrar pero que le resulta difícil (41%), entre otras cosas. Sin embargo, tan solo el 15% estaría dispuesto a pagar lo que fuera por una asesoría financiera.

Productos y servicios bancarios

En relación a los productos y servicios adquiridos por los clientes, resulta interesante destacar que las mujeres poseen más créditos estudiantiles (55%), fondos de inversión (54%) y créditos hipotecarios (53%). En cambio los hombres poseen más créditos para compra de automóviles (65%), plazos fijos (62%) y créditos para libre inversión (61%).

Sitios web

Con un alcance del 49% de la audiencia total de Internet, las páginas web del segmento Business poseen más de 1 millón de visitas diarias con un promedio de 5,6 minutos por visita. Dentro de esta categoría se encuentran las páginas de los bancos en donde los usuarios pueden consultar saldos disponibles, hacer transferencias o buscar promociones. También dentro de Business están las webs para efectuar pagos, para observar la cotización de moneda extranjera y obtener asesoría financiera, entre otras. En particular las webs que permiten realizar operaciones bancarias poseen un 30% de alcance con más de 700.000 visitantes diarios y un promedio de 6,2 minutos por visita.

Por último pareció interesante reconocer el perfil del navegador de páginas de bancos, los mismos son en su mayoría hombres de 25 a 44 años.

Fuente:

- El contenido del presente informe fue elaborado por el Departamento de Research de QUIROGA agencia de medios.
- Comscore- Abril 2015
- TGI NET (Target Group Index) de Ibope.



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