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03.11.2014 por TOTALMEDIOS
Interactive Intelligence brindará la conferencia principal del Congreso de APEBIT
En el evento que se realizará el próximo 3 de noviembre en la ciudad de Lima, el keynote principal Jim Grace, consultor estratégico en Interactive Intelligence, explicará de qué modo la tecnología puede ayudar a las compañías a tomar decisiones en escenarios de incertidumbre.
"Modelos de predicción, Business Intelligence, Big Data y Multicanalidad", será el título de la conferencia que brindará Jim Grace, en la cual explicará de qué modo la tecnología puede ayudar a las compañías a tomar decisiones en escenarios de incertidumbre. Con más de 20 años de experiencia, Jim es un especialista en mejorar la satisfacción del cliente a través de un enfoque basado en las personas, los procesos y el uso maximizado de tecnologías de contact center.
"Este año Perú se destaca cómo una de las economías líderes de América Latina y las proyecciones indican que estamos frente a un ciclo de crecimiento a largo plazo", señaló Felipe Schwartzmann, director south américa en Interactive Intelligence. "Este proceso, a su vez, genera un contexto de alta competencia donde las empresas que logren transformar la experiencia de sus clientes en un arma de competencia, serán las que lograrán diferenciarse y subsistir en última instancia".
"Somos uno de los socios fundadores de APEBIT y como tal nos llena de orgullo que se lleve a cabo este encuentro de networking y relacionamiento", dijo Davy Calle, Territory Manager Perú en Interactive Intelligence. "La industria peruana del BPO se está desarrollando a pasos agigantados y es muy positivo la consolidación de una organización como APEBIT cuya misión principal es profesionalizarla difundiendo experiencias y buenas prácticas".
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