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PHD Argentina
26.11.2015

El 65% de los argentinos utiliza Facebook para informarse de productos y marcas

Facebook realizó un estudio junto con Ipsos para entender cómo compran y comparten información los argentinos. Además de la búsqueda de datos, el 74% también usa la red social para conocer las preferencias de consumo de amigos y familiares.

Un 65% de los consumidores conectados en Argentina utiliza Facebook para informarse de productos y marcas(1) y un 74% para conocer las preferencias de consumo de amigos y familiares, según un estudio de la consultora Ipsos(1).

En Argentina hay más de 29 millones de personas online, o un 70% de la población del país. Y un 86% de ellos están en Facebook. En ese contexto, internet se ha vuelto parte clave del proceso de descubrimiento, consideración y compra de los argentinos, que ocurre cada vez más a través de teléfonos móviles.
Kantar IBOPE Media
Eso vuelve más complejo el camino de compras y desdibuja la línea que separa las pantallas de las tiendas físicas.

Para entender cómo compran y comparten información los argentinos durante la temporada de fiestas, Facebook investigó el proceso de compra en Argentina con apoyo de Ipsos. A continuación, un resumen de los principales descubrimientos:

Internet es clave en el proceso de descubrimiento de servicios y productos

• 75% de los argentinos con acceso a internet considera la internet el principal medio para informarse sobre compras(1)
• 79% de los argentinos que usa internet busca información sobre productos o servicios a través de plataformas sociales(1)

• 50% de los consumidores conectados en Argentina comienza investigando el producto que les interesa en internet y termina comprando en las tiendas físicas(1)

• 57% de los consumidores conectados en Argentina usa Smartphones para investigar sus compras(1)

Los argentinos usan Facebook para conectar con las marcas

• 65% de los argentinos que usa internet conectan con marcas en Facebook para recibir información sobre nuevos productos y lanzamientos(1)

• 72% afirmó haber descubierto información sobre marcas en Facebook(1)

• 99% de los argentinos que usa internet afirma que lee las publicaciones de las marcas en Facebook(1)

• 84% de los argentinos que usa internet dice que presta atención a los anuncios en Facebook(1)

Los argentinos consideran la opinión de sus amigos antes de hacer una compra

• 31% de los consumidores que usa internet compara precios durante el proceso de compra(1)

• 74% acuden a Facebook para conocer las preferencias de sus amigos y familiares(1)

• 59% está de acuerdo en que Facebook influye mucho o de alguna forma en sus compras de Navidad(3)

La manera en que los argentinos compran está cambiando

• 52% de los argentinos que usa internet planea comprar de manera diferente este año(3):

. 42% de ellos a través de múltiples canales

. 29% planean hacer más compras online

. 14% planean comprar antes de Black Friday

• 34% de los argentinos que compra en internet lo hace desde un Smartphone(1)

• 9% de las compras en línea se hicieron en móvil en la época de fiestas del 2014(2)

Móvil juega un papel cada vez más importante en el camino de compras y el proceso de compartir información

En la temporada de compras de fin de año del 2014 en Argentina:

• 79% de los argentinos comparte sus compras a través Facebook(1)

• 57% del contenido fue publicado desde celulares(2)

• Las personas comparten 47% más videos y fotos en móvil durante la época de fiestas(2)

• 57% de los publicaciones, fotos y videos se crearon en móvil(2)

• 1.3 veces más publicaciones, fotos y videos se compartieron en móvil que en desktop(2)

Entender mejor el camino de compra ofrece insights valiosos para los anunciantes. Facilitar el proceso de búsqueda de información para el consumidor, en cualquier plataforma y en todo momento, es clave para crear mayor afinidad a las marcas.

Algunas conclusiones del estudio encargado por Facebook a Ipsos -

• Las ventas offline son influenciadas por los medios digitales

• Las personas permanecen conectadas a Facebook aún durante la compra en las tiendas físicas y las marcas deberían acompañarlos

• Los consumidores están abiertos a la comunicación de las marcas

Fuentes:

(1)Connected Shoppers, Estudio de la consultora Ipsos que incluyó entrevistas con más de 500 argentinos mayores de 15 años que usan internet y pretendían hacer compras en negocios físicos entre diciembre del 2014 y enero del 2015
(2) Datos internos de Facebook, octubre de 2014 a enero de 2015
(3) Encuesta a personas 18+ en Argentina, julio 2015


 

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