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11.11.2013
La utilización de email marketing en la región latinoamericana
emBlue reveló los resultados del primer estudio latinoamericano de email marketing que realizó la compañía y que tuvo como campo de estudio a más de 200 empresas. Los resultados se expusieron durante la XIV edición del Marketing Relacional & CRM Forum.
Los resultados se expusieron durante la XIV edición del Marketing Relacional & CRM Forum que se realizó en Bogotá, Colombia, el pasado 17 de octubre y reflejaron una gran similitud entre los países de la región y la Argentina.
En cuanto a la tasa de apertura que tienen las campañas en el mercado a Nivel Regional, un 21% tiene de 1 a 5%, un 24% de 6 a 10% y un 56% contestó que tiene una apertura de más del 10%. En cuanto a nuestro país, las respuestas fueron diferentes: un 12% contestó que tiene una tasa de apertura del 1 a 5%, otro 12% confirmó que su apertura es del 6 al 10% y más de un 77% cuentan con una apertura de más del 10%.
Sobre el retorno de inversión de las campañas de email marketing, a Nivel Regional el 21% de los encuestados reconoció como alto, un 46% que es promedio su inversión y un 33% lo percibió como bajo. En la Argentina ante la misma pregunta las respuestas fueron de un 27%, un 38% y un 35% respectivamente.
Los que aún no realizan campañas de marketing, también fueron consultados al respecto sobre los motivos principales para no realizar email marketing. La región respondió en un 33% que no sabía cómo hacerlo eficientemente y un 67% que no cuenta con una buena base de datos. En Argentina la totalidad de los encuestados respondió que no cuenta con una buena base de datos.
Otra de las preguntas que se formuló y que mostró discrepancia fue de la totalidad de los emails que reciben, cuántos de ellos se leen desde el dispositivo móvil. A Nivel Regional un 47% contestó que algunos, un 31% que la mayoría, un 10% ninguno y un 12% todos. En la Argentina, las respuestas fueron: 38%, 39%, 18% y sólo un 4% dijo todos.
Ante la consulta sobre la importancia que le asignaban a la posibilidad de leer correctamente un email desde el dispositivo móvil, donde la calificación era de 5 muy importante y 1 no me molesta porque puedo verlo desde una PC, la Región contestó: 1 le asignó un 4% de los encuestados, un 2 el 2% de los entrevistados, un 3 el 10%, un 4 el 23% y un 60% de los consultados asignó un 5. La Argentina respondió en la misma sintonía, un 1 le otorgó el 7% de los encuestados, un 2 el 4%, un 3 el 11%, un 4 el 25% y un 5 le otorgaron el 54% de la población.
Por último, se consultó sobre cuantos mails se leían sobre la totalidad de los mismos relacionados con campañas. A nivel regional un 69% contestó que algunos de ellos, un 23% que la mayoría, un 1% que ninguno y un 6% que todos. Ante esta misma pregunta, la Argentina respondió también de forma similar con un 64% sobre algunos, un 25% sobre la mayoría y un 11% contestó que todos.
“El estudio refleja que la situación en la Región, en relación con nuestro país es muy similar. El email marketing es una herramienta de comunicación fundamental para las empresas que necesitan vincularse con sus clientes y consumidores, y deben tomar conciencia sobre la importancia de contar con una buena base, que seguramente la tienen pero de forma desordenada e incompleta. Otro dato que nos permite poder crecer y tener un potencial de trabajo en todos los países de la región, inclusive en la Argentina, es el bajo porcentaje de las tasas de apertura, el ideal es alcanzar tasas de lectura de un 30% como mínimo. Por último, también tenemos como desafió lograr que la totalidad de los mensajes puedan leerse desde cualquier dispositivo o tamaño de pantalla”, concluyó Daniel Soldán CEO de emBlue.
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