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Menos espera y más contexto: el nuevo paradigma de la experiencia del cliente

16.01.2026

La evolución hacia modelos de Contact Center as a Service (CCaaS), apoyados en comunicaciones unificadas, IA e infraestructura en la nube, está redefiniendo la experiencia del cliente. En un contexto de alta inversión tecnológica pero con desafíos persistentes en satisfacción, las empresas buscan soluciones que combinen automatización, talento humano y conectividad de alto rendimiento.

El Observador 107.9 inició su ciclo de "Entrevistas de Verano" con Luis Majul

16.01.2026

Este jueves 15 de enero, la radio FM El Observador 107.9 comenzó la renovación su grilla matutina con el lanzamiento de las Entrevistas de Verano. Bajo la conducción de Luis Majul, el ciclo promete conversaciones profundas con los protagonistas más influyentes de la política, los medios, la salud y el mundo de los negocios. Este Viernes entrevista a Daniel Hadad.

Ejecución que se mide: Carolina Brom y “Las Cinco O’s” que impactan en LatAm

15.01.2026

La CEO de Pampa Consulting explica cómo su enfoque conecta estrategia con tableros, KPIs y correcciones en marcha para impactar crecimiento y experiencia de cliente. Con base en Florida y trabajo en EE. UU. y LatAm, Carolina Brom desarrolla “Las Cinco O’s del Planeamiento Estratégico”: mapeo de oportunidades, orquestación, priorización, plan operativo y monitoreo continuo. Casos recientes muestran mejoras en ingresos, ticket promedio y satisfacción.

AMC Networks International anuncia la integración de las unidades de negocio del Sur de Europa y Latinoamérica

15.01.2026

Como parte de esta alineación estratégica, el actual Vicepresidente Ejecutivo y Director General de AMCNI – Sur de Europa, Antonio Ruiz, y su equipo directivo asumirán la supervisión del negocio de Latinoamérica, ampliando sus responsabilidades a ambas regiones.

Telefe anuncia el lanzamiento de Telefe Studios

15.01.2026

Su nueva unidad de negocio internacional orientada a expandir su capacidad creativa y productiva a escala global. La iniciativa marca un paso estratégico en la evolución de Telefe y consolida su posicionamiento en la industria de entretenimiento a nivel internacional.

Optimismo prudente y alertas globales: las claves del informe Predictions 2026 de Ipsos

20.01.2026

El 71% de la población mundial se muestra optimista frente al inicio del nuevo año, aunque persisten preocupaciones vinculadas a la economía, el empleo y el impacto de la inteligencia artificial. El informe de IPSOS analiza percepciones sobre recesión, clima, seguridad, bienestar y hábitos sociales, y destaca el caso de Argentina, donde las expectativas para 2026 superan ampliamente el promedio global.

La CAA lanzó el Anuario 2025 de la Revista Buenos Anuncios

15.01.2026

La CAA presentó la edición 41 de su Revista Buenos Anuncios – Anuario 2025, una publicación que recopila los principales hitos, actividades e iniciativas desarrolladas a lo largo del año en favor de la industria publicitaria. El anuario incluye contenidos institucionales, acciones de formación, avances en autorregulación y una selección de informes y eventos que marcaron la agenda del sector.

Ogilvy Spain firma la campaña de lanzamiento del nuevo "Rasca Las Mil y Una Noches" de la ONCE

15.01.2026

La ONCE presentó “Rasca y vive mil y una historias”, la campaña de lanzamiento de su nuevo Rasca Las Mil y Una Noches, desarrollada por Ogilvy Spain. La acción propone una relectura contemporánea del clásico literario para modernizar el premio instantáneo, manteniendo su esencia y la emoción de ganar hasta 120.000 euros al instante a través de un despliegue creativo multiplataforma.

El 2026 se presenta como el año de madurez del ecosistema retail media en Latinoamérica

15.01.2026

De cara a 2026, el retail media en Latinoamérica deja atrás la etapa experimental para consolidarse como un sistema estructural que integra publicidad, datos y tecnología. La región avanza hacia modelos propios impulsados por inteligencia artificial, first-party data y una omnicanalidad operativa, con foco en impacto real en el negocio y medición avanzada.

StackAdapt: la publicidad digital en México y Latinoamérica entra en una etapa de consolidación rumbo a 2026

15.01.2026

Según un informe de StackAdapt, México y Latinoamérica están ingresando en una nueva etapa de madurez digital, en la que canales como CTV y DOOH se consolidan como pilares estratégicos dentro de planes de medios integrados. Además, el estudio destaca el crecimiento del uso de inteligencia artificial, la centralidad del first-party data y la evolución de los modelos de agencia de cara a 2026.

multimedia / campañas publicitarias

“Quien lo dice importa”

Agencia: Zurda agency Marca: La nacion Soporte: Vía pública, digital, redes sociales

En un contexto donde los mensajes circulan a una velocidad inédita y cualquier voz puede instalar una idea, LA NACION y Zurda Agency presentan “Quien lo dice importa”, una campaña que pone en evidencia una tensión cada vez más urgente: quien lo dice importa.

Una promo para creer "Una promo para creer" Scaloni

Agencia:Draftline ar

Marca:Quilmes

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La mesa de los chicos

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"Un seguro a tu medida... y a la del Real Madrid"

Agencia:Ogilvy spain

Marca:Reale seguros

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Cirugía Robótica

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Marca:Swiss medical

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