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03.10.2010 por TOTALMEDIOS
“Standard Bank centra su estrategia en el contacto directo y apuesta a la segmentación”
Lo dijo Stella Laurenti, Head of MKT & Communications de Standard Bank Argentina, en diálogo con Totalmedios. Habló sobre las acciones de marketing que están desarrollando con foco en el segmento de altos ingresos y los medios a los que están apostando para alcanzar a cada target.
Además, la responsable de Marketing & Communications de la reconocida entidad financiera habló sobre los desafíos que el escenario actual plantea a las comunicaciones entre los consumidores y las marcas, entre los que destaca la importancia de llegar al nuevo consumidor de la era 2.0, un consumidor activo, productor de contenidos, vocero y líder de opinión, para que se convierta en “embajador de la marca”.
Totalmedios: ¿Que tipo de acciones de marketing y publicidad están desarrollando desde la estrategia comunicacional de Standard Bank? ¿A qué segmentos apuntan?
Stella Laurenti: Standard Bank centra su estrategia en el contacto directo con sus clientes y prospects con foco en el segmento de altos ingresos. Esto se vehiculiza a través de acciones BTL, “vamos donde está el segmento target”. Por eso, Standard Bank sponsorea a la Selección Argentina de Rugby “Los Pumas”, al Comité Olímpico Argentino y a la Selección Argentina de Fútbol (equipo de alto rendimiento deportivo cuya performance despierta el interés de toda la pirámide socioeconómica) y a eventos como La Triple Corona, compuesta por el Rally de las Bodegas, el Rally de la Montaña y 1.000 Millas Sport. Adicionalmente, año a año auspicia también la Copa Telmex.
Todas estas acciones construyen brand awareness y fidelidad (los sponsoreos se utilizan como plataforma para acciones de hospitalidad).
Totalmedios: ¿A qué tipo de medios están apostando? ¿Por qué?
S. L: Standard Bank apuesta a la segmentación a la hora de armar el mix de medios, evaluándolos cuantitativamente pero también cualitativamente para asegurarnos que sean pertinentes para cada segmento target. Entonces, por ejemplo, pautamos en revistas de alta gama para llegar con nuestra propuesta al segmento de altos ingresos o a través de pautas online y acciones en redes sociales para contactarnos con el segmento joven.
Totalmedios: ¿Cómo describiría la relación medios/agencias de publicidad/anunciantes?
S. L: Es una relación necesaria que debe redundar en éxito para todas las partes.
Totalmedios: ¿Novedades? ¿Proyectos en marcha?
S. L: Este año Standard Bank lanzó Exclusive Banking un servicio para el segmento de altos ingresos que propone una “experiencia diferencial en atención personalizada”. Y Cool, una propuesta de productos financieros para el segmento joven universitario comprendido entre los 18 y 27 años.
Totalmedios: ¿Cuáles cree que son los principales desafíos que plantea el contexto actual a las comunicaciones entre los consumidores y las marcas?
S. L: En la era de la web 2.0 el consumidor pasivo se convirtió en productor de contenidos, en líder de opinión, en vocero, en referente y el gran desafío es que esos nuevos consumidores sean “Embajadores de la marca”.
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