Lo dijo Francisco Funes, Director General de Cuentas de Leo Burnett Argentina, en dialogo con Totalmedios. El publicitario habló sobre las relaciones entre los medios, los consumidores y las marcas. Explicó, además, cuáles son los desafíos y las nuevas herramientas de comunicación.
Un desafío muy importante está en “lograr que las historias integren los mundos online y offline y les permitan a los consumidores ser parte de ellas”, señaló Funes. Siempre acompañando y entreteniendo, evitando las interrupciones, y generando contenidos que sean relevantes para los consumidores y su vida cotidiana. Para ello, “las empresas deben utilizar herramientas y estrategias de comunicación que se camuflen en los diferentes touch points”, de acuerdo con la estrategia marcaria y el target que se desea alcanzar.
El publicitario se detuvo también en el vínculo anunciante/agencia/medios, relación que sólo puede ser productiva “cuando las partes actúan como socias detrás de un objetivo en común y donde cada uno respeta y aprovecha el área de expertise del otro”, aseguró.
Totalmedios: ¿Cuáles son los principales desafíos que plantea el contexto actual a las comunicaciones entre los consumidores y las marcas?
Francisco Funes: El mayor desafío es que las marcas puedan ser parte de los hábitos y comportamiento de la gente acompañando y entreteniendo pero no interrumpiendo y eso incluye su interacción con los medios. Las marcas deben generar cosas que sean tan relevantes para la gente que no sólo quieran interactuar con ellas sino que lo que hagan sea lo suficientemente interesante como para compartirlo y contárselo a otros.
Otro desafío muy importante es lograr que las historias al margen de donde comiencen integren los mundos online y offline y le permitan a los consumidores ser parte de ellas.
Totalmedios: ¿Cómo definiría la relación medios/anunciante/agencia de publicidad?
F. F.: Las hay buenas, malas y regulares. En el único caso que una relación es productiva es cuando las partes actúan como socias detrás de un objetivo en común y donde cada uno respeta y aprovecha el área de expertise del otro.
Totalmedios: ¿Quién cree que debería ser el "socio estratégico” del hombre de marketing? ¿Por qué?
F. F.: Depende de lo que comercializa y del tipo de empresa, pero creo que cada parte tiene un rol fundamental en un engranaje y debería tener un socio estratégico en cada área: comunicaciones, ventas, investigación, recursos humanos, trade, etc.
Totalmedios: ¿Hay nuevas herramientas que estén utilizando las marcas para comunicarse con sus clientes?
F. F.: En línea con la primera pregunta, las nuevas herramientas apuntan a formar parte de la vida cotidiana de la gente, por ello las empresas deben utilizar herramientas y estrategias de comunicación que se camuflen en los diferentes touch points de acuerdo al tipo de gente al que se quiere llegar y a la estrategia de la marca.
Totalmedios: ¿Novedades de la compañía? ¿Proyectos en marcha?
F. F.: Las novedades y los proyectos pasan por incorporar y capacitar talento actual en la dirección que pretendemos darle a cada uno de los proyectos que encaramos.