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02.07.2010
“El engaño tiene una vida muy corta en las redes sociales”
Lo aseguró el presidente de JWT Argentina, Rodrigo Carr, en una clínica intensiva Netbusiness, organizada por la UP. “Un engaño puede tener consecuencias nefastas para las marcas”, amplió. Participaron referentes del sector.
Entre los puntos más destacados, Rodrigo recordó que “las redes son generadas por la gente para comunicarse entre ellos. Allí las personas están conversando de cualquier cosa, y muchas veces hablan de nuestros productos, a veces bien y otras mal. Estas conversaciones se dan, estemos o no de acuerdo, y lo más interesante que podemos hacer, es participar y entregarles información correcta”.
Para clarificar la forma de comunicarse con las personas en las redes sociales, Carr, presentó una analogía en donde comparó a las redes sociales con una reunión/fiesta de amigos, desde donde surgió el título de la presentación.
Explicó cómo participar de la comunicación boca a boca que propone la era digital y dijo que “para poder iniciar una conversación con la gente, primero hay que buscar la forma de que nos inviten a la misma, muchas veces a través de un amigo en común. En el caso de no tener este contacto inicial, tendríamos que invitarlos nosotros a nuestra fiesta, y ofrecerles algo interesante para que participen. Una vez en la reunión, es importante tener en claro el propósito de la conversación, y decirlo de forma interesante y simple. Nadie está con tiempo para cosas aburridas y demasiado complicadas, que no puedan después comentarle a sus amigos”.
Finalmente, Rodrigo señaló que “una vez adentro de la conversación, es importante ganar su confianza, que solo lograremos hablando con la verdad, de forma honesta. El engaño tiene una vida muy corta en las redes sociales, y puede tener consecuencias nefastas para las marcas. Un error en la era digital permanece mucho más tiempo que en la memoria de la gente. Teniendo un buen producto o servicio, y habiendo ganado la confianza de la gente, tenemos al mejor promotor que se puede tener, que es el propio consumidor”.
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