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Mitrol suma a Cablevisión como cliente
Mitrol, empresa Argentina De Tecnología Para Centros De Contacto, sumó a Cablevisión como nuevo cliente de la plataforma Contact Center Suite para resolver la gestión de encuestas de satisfacción al cliente del servicio de Fibertel.
La empresa argentina, abocada a la producción de conocimiento y tecnología para centros de contacto, opera sobre las posiciones del Contact Center de Fibertel con una plataforma que integra en un único sistema productividad y calidad de servicio.
“La solución esta funcionando de forma exitosa, y de continuar con estos resultados, se podría anexar una solución aún mas innovadora para detectar emociones, el MitAnalytics, que combina estratégicamente el análisis de voz en tiempo real con la exploración y detección de actividad emocional aplicada a situaciones reales y orientadas a obtener un valor agregado”, declaró Aldo Troiano, Director de Operaciones de Mitrol.
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