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OSA Argentina
14.03.2010

“Mantener vínculos emocionales con nuestros clientes sigue siendo uno de los mayores desafíos”

En diálogo con Totalmedios.com, Ricardo Flammini, General Marketing Manager de Ford Argentina, habló de los desafíos que el escenario plantea a las comunicaciones entre consumidores y marcas y los proyectos de la empresa para el 2010.

En diálogo con Totalmedios.com, Ricardo Flammini, General Marketing Manager de Ford Argentina habló de los desafíos que el escenario actual plantea a las comunicaciones entre los consumidores y las marcas y sobre los proyectos de la empresa para el 2010.

Además, definió las relaciones entre los distintos actores que componen el mercado de las comunicaciones de marketing: medios, agencias de publicidad y anunciantes. “Entre las Agencias y el Anunciante deberá existir una absoluta relación de Sociedad, donde el Anunciante deberá marcar el rumbo y asegurar una clara definición de roles y responsabilidades. Los Medios son simplemente eso: Medios”, señaló.
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Por último, Flammini agregó: “Si tuviera que elegir un socio estratégico, esa función se la reservo al planner de la Agencia de Publicidad”.

A continuación, la entrevista completa con el directivo de una de las empresas automotores más importantes del mundo.

Totalmedios: ¿Cuáles son los principales desafíos que plantea el contexto actual a las comunicaciones entre los consumidores y las marcas?

Ricardo Flammini: En un mundo que cambia a un ritmo cada vez más veloz, mantener vínculos emocionales con nuestros actuales y potenciales clientes sigue siendo uno de los mayores desafíos a enfrentar, más aún en nuestro caso, Ford, marca de la cual los clientes siempre esperan un alto valor de respuesta.

Totalmedios: ¿Cómo definiría la relación medios/anunciante/agencia de publicidad?

R.F: Entre las Agencias y el Anunciante deberá existir una absoluta relación de Sociedad, donde el Anunciante deberá marcar el rumbo y asegurar una clara definición de roles y responsabilidades, más aún en estos tiempos donde "Agencia de Medios" y "Agencia de Publicidad" empiezan a compartir varios aspectos del negocio.

Los Medios son simplemente eso: Medios. Y aquí la tarea es elegir el medio adecuado que maximice la eficiencia de la comunicación en cuestión.

Totalmedios: ¿Cómo describiría a los distintos actores que componen a las comunicaciones de marketing? Teniendo en cuenta este escenario, ¿qué deberían cambiar éstos actores?

R. F.: Siguiendo con el criterio del párrafo anterior, al "Anunciante", las Agencias y los Medios, se suman las Consultoras e Investigadoras de Mercado que hacen su aporte a las necesidades estratégicas y tácticas planteadas por el cliente (anunciante).

En este sentido, lo ideal es trabajar con equipos que tengan cierta estabilidad en el tiempo que asegure el correcto entendimiento entre necesidades y datos disponibles.

Totalmedios: ¿Quién cree que debería ser el "socio estratégico” del hombre de marketing? ¿Por qué?

R. F.: Si tuviera que elegir "un" socio estratégico, esa función se la reservo al planner de la Agencia de Publicidad, quien deberá participar del planeamiento que asegure el correcto posicionamiento de la marca en cuestión y sus planes de ejecución.

Totalmedios: ¿Proyectos para el 2010?

R. F.: El mayor objetivo sigue siendo hacer de Ford una marca líder en el mercado automotriz argentino.

El primer lanzamiento del año es el del Nuevo Ford Kuga, un Crossover All Wheel Drive que se convertirá en el quinto vehículo presente en nuestro país de la exitosa escuela de diseño de Ford Europa denominada "Kinetic Design".

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