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23.09.2009
“Estamos ante el desafío de desarrollar ideas de negocios e ideas comunicacionales”
Lo señaló Carlos Pérez, presidente de BBDO y presidente del Círculo de Creativos Argentinos en diálogo con Totalmedios. Pérez habló sobre las nuevas tendencias en el mercado y los cambios que se vienen por los nuevos medios y la interactividad.
Señaló Carlos Pérez, presidente de BBDO Argentina y presidente del Círculo de Creativos Argentinos en conversación con Totalmedios. En la nota, Pérez habló sobre las nuevas tendencias que están marcando el mercado y los grandes cambios que se vienen de la mano de los nuevos medios y la interactividad.
Además, destacó la importancia de involucrarse y “aprender a la perfección los modelos de negocio del cliente”, como eje clave para agregar valor en el proceso de comunicación. Y agregó que hoy el gran desafío para las agencias es “migrar de un modelo de servicios a uno en el que se la reconozca y se le pague por ser generadora de ideas”.
Totalmedios: ¿Cómo ve el futuro de las comunicaciones entre los consumidores y las marcas? ¿Cuáles son, a su entender, las tendencias que marcarán el mercado de las comunicaciones?
Carlos Pérez: Qué pregunta para contestar largo... Creo que estamos en el centro de un movimiento apasionante y también desconcertante. La new media y la interactividad están descuadrando todo lo que hemos aprendido.
Y es difícil predecir, porque todo cambia por semana. Diría que se vislumbra definitivamente la interacción, el ida y vuelta entre marca y consumidor (es decir, la relación de poder se modifica dramáticamente). Lo lúdico, como consecuencia de la interactividad y la necesidad de las marcas de captar la atención, será también un vector. Y creo que el éxito estará emparentado con propuestas honestas y genuinas: que no haya una agenda oculta y que lo que la marca haga o diga sea algo pertinente en función de su historia e imaginario.
Totalmedios: ¿Cuáles son los nuevos desafíos que deberán enfrentar las agencias?
C.P.: Desarrollar ideas de negocio además de ideas comunicacionales. Incorporar nuevos saberes en función del nuevo escenario. Incrementar la curiosidad y el espíritu desestructurador. Migrar de un modelo de servicios a uno en el que se la reconozca y se le pague por ser generador de ideas. Desarrollar propiedad intelectual más que garantizar horas de servicio.
Totalmedios: ¿Cuáles son, en su opinión, las herramientas a desarrollar para agregar valor en el proceso de marketing y comunicación?
C.P.: Aprender los modelos de negocio del cliente, entenderlos a la prefección. Desarrollar procesos de involucramiento con el cliente. Procesos que además sean lo suficientemente veloces como para no perder el ritmo de los cambios que se están produciendo.
Totalmedios: Teniendo en cuenta el escenario actual, ¿cuál sería el perfil del nuevo profesional de las comunicaciones de marketing?
C.P.: Renacentista: entiende, gestiona y tiene pasión por muchos aspectos de negocio y comuniacionales.
Totalmedios: ¿Cómo describiría a los distintos actores que compondrán a las comunicaciones de marketing? Teniendo en cuenta este escenario, ¿que deberían cambiar éstos actores?
C.P.: No creo que vayan a cambiar mucho de los actores que tenemos ahora. Seguirán existiendo las agencias, por supuesto que con modificaiones internas: quizás el departamento pase a ser más un departamento de producción y planning conjunto. La verdad que no tengo muy en claro como se dará esa dinámica. Sí que cambiaran sus saberes y quehaceres, si es que desean sobrevivir.
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