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OSA Argentina
31.03.2026  por TOTALMEDIOS

Growlat apuesta a la integración de datos y canales para redefinir el marketing digital

En un contexto de saturación de información y baja efectividad de las campañas masivas, la compañía propone integrar datos, inteligencia artificial y estrategia para generar conexiones relevantes con los consumidores.

En un escenario donde el acceso a la información ya no es el principal desafío, el marketing digital enfrenta una nueva problemática: transformar datos en decisiones relevantes. Según el Digital Global Overview Report de We Are Social y Meltwater, más del 64% de la población mundial utiliza internet, mientras que el comercio digital continúa en expansión. Sin embargo, detrás de ese crecimiento persisten indicadores como carritos abandonados, bases de datos infladas y campañas con tasas de respuesta decrecientes.

La experiencia del consumidor también refleja esta complejidad. Un mismo usuario puede descubrir una marca en redes sociales, investigar en la web, interactuar por mensajería y concretar la compra en otro canal. En este contexto, la falta de integración entre datos y procesos genera fricciones que impactan directamente en los resultados.

De acuerdo con el Salesforce Connected Shoppers Report 2025, el 74% de los consumidores eligió otra marca en el último año debido a experiencias que no lograron conectar con sus expectativas. Este fenómeno evidencia una desconexión entre la información disponible y su aplicación estratégica.

Aun así, el potencial de una correcta utilización de los datos es significativo. Estudios de McKinsey indican que las estrategias avanzadas de personalización pueden incrementar los ingresos entre un 5% y un 15% y mejorar el retorno de inversión en marketing entre un 10% y un 30%.

En este contexto surge Growlat, una plataforma de Data Marketing Automation y gestión omnicanal potenciada con inteligencia artificial, que propone centralizar el ecosistema de datos y convertirlo en estrategias de comunicación hiperpersonalizadas.

Fundada por Guido Boulay, la compañía opera a nivel global con presencia en América Latina y Estados Unidos, posicionándose como un Data Marketing Hub que integra información, canales y comportamiento en una única plataforma.

"Empoderar a las empresas para transformar sus datos en conexiones humanas y rentables", es la misión que, según Boulay, guía la estrategia de la compañía.

Desde la empresa sostienen que el dato, por sí solo, no genera valor, sino que el impacto se produce cuando puede ser interpretado, contextualizado y activado en el momento adecuado.

En esa línea, María Eugenia García Cueto, Head of Marketing de Growlat, afirma que detrás de cada interacción del usuario "hay un cerebro procesando estímulos, emociones y expectativas", introduciendo una mirada donde la personalización trasciende lo técnico y se vincula con lo psicológico.

La propuesta de la compañía se basa en la construcción de perfiles 360°, que consolidan en una única vista todas las interacciones del usuario: aperturas de email, clics, visitas, consultas y compras. Esta integración permite comprender el contexto antes de activar cualquier comunicación.

"La clave no está solo en almacenar datos, sino en estructurarlos y activarlos", subraya García Cueto.

En términos operativos, la plataforma permite segmentar audiencias a partir de comportamiento real, optimizando campañas omnicanal y mejorando el rendimiento incluso en estrategias de Paid Media. Además, incorpora funcionalidades como segmentación por SKU, recomendaciones inteligentes basadas en carrito y automatización de estrategias de recompra.

La inteligencia artificial cumple un rol central como soporte estratégico. La herramienta incluye asistentes para la generación de contenidos, optimización de campañas y agentes conversacionales en WhatsApp capaces de resolver consultas y recomendar productos sin intervención humana en una parte significativa de los casos.

Según datos de la compañía, este enfoque puede generar eficiencias operativas y mejorar la experiencia del usuario en un entorno donde la coherencia entre canales es clave. "El cliente ya no distingue entre canales: espera coherencia", explica Boulay.

Desde una perspectiva conceptual, Growlat incorpora principios de neurociencia para entender el comportamiento del consumidor, destacando que la emoción precede a la razón en la toma de decisiones. Bajo esta lógica, segmentar implica comprender cómo sienten los usuarios, personalizar significa ser relevante en ese contexto y automatizar permite escalar esa conexión.

La compañía cuenta con presencia en mercados como México, Chile, Colombia, Brasil, España, Ecuador, Perú y Argentina, y trabaja con marcas como Whirlpool, New Balance, Vans y Claro.

De cara a 2026, la empresa plantea una etapa de consolidación con foco en profesionalización, fidelización y expansión regional. Entre sus objetivos se destacan la mejora del lifetime value de los clientes y la optimización de estrategias de retención en un contexto donde los costos de adquisición continúan en aumento.

En este escenario, el email marketing y su integración con canales conversacionales como WhatsApp se posicionan como pilares estratégicos. Según la experiencia de la compañía, los flujos automatizados pueden multiplicar por tres la conversión en comparación con campañas masivas.

La visión de Growlat apunta a un equilibrio entre tecnología y criterio humano. La inteligencia artificial procesa la complejidad de los datos, mientras que las personas se enfocan en la estrategia y la creatividad.

"Nada de esto se desbloquea solo. Detrás de cada evolución, hay personas", concluye Boulay.

En un entorno donde la información es abundante pero la relevancia escasa, la compañía plantea que el verdadero diferencial competitivo radica en transformar datos en conexiones humanas significativas, capaces de generar valor tanto para las marcas como para los usuarios.


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