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02.01.2026 por TOTALMEDIOS
Encuesta de Visa revela que la IA y la seguridad están transformando el gasto durante la temporada de fiestas en México
El 75% de los encuestados en México ya usan herramientas de IA para comprar, mientras que la seguridad cobra protagonismo en esta época de compras. También están en aumento las compras internacionales y los viajes festivos.
El informe, el cual encuestó a 12 mercados globales —incluyendo 1.000 consumidores de México— examina la evolución del comportamiento y confianza de los consumidores durante esta temporada de compras festivas, así como las tendencias emergentes y el futuro del comercio durante estas fechas.
Los consumidores están incorporando cada vez más la IA en sus tradiciones festivas
Los compradores mexicanos son cada vez más inteligentes.
- El 75% de los mexicanos encuestados han usado la IA para ayudarles en sus compras, con la investigación de productos (43%) como el principal uso, seguido de sugerencia de ideas para regalos (36%) y la búsqueda de los mejores precios y ofertas (24%).
- El 64% de los consumidores en México planea usar la IA para inspirarse a la hora de comprar regalos en esta temporada de fiestas.
- En lo que respecta al comercio agéntico, los mexicanos consideran la “comparación de precios” (42%) como la aplicación más convincente para el futuro.
- Aunque la IA mejora las actividades de compra, persisten preocupaciones sobre la seguridad de la información: el 60% de los encuestados expresan inquietud por la seguridad de sus datos personales.
A medida que el comercio en línea se vuelve fundamental para la experiencia de compra, hay grandes preocupaciones en materia de seguridad.
- Más de la mitad de los consumidores encuestados en México (52%) han sido, o conocen a alguien que ha sido, víctima de una estafa de pagos en línea en el último año. Por lo tanto, casi 9 de cada 10 expresan su preocupación por la seguridad, especialmente en lo que respecta a su información personal, la violación de datos y el robo de identidad.
- El 80% en México también teme que las estrategias de fraude sean cada vez más sofisticadas y difíciles de detectar.
- Por consiguiente, casi el 90% de los consumidores encuestados están interesados en recibir educación sobre protección contra el fraude.
- El 44% de los mexicanos compran regalos en tiendas extranjeras, mientras que el 50% de los mexicanos encuestados compran a vendedores internacionales a través de plataformas de redes sociales.
- El 29% en México tiene más probabilidades de viajar en esta temporada de fiestas que en las anteriores, lo que indica una mayor confianza en el gasto y más prioridad en las experiencias.
El dinero en efectivo sigue siendo el rey para los mexicanos. La mayoría de los consumidores prefieren el efectivo antes que las tarjetas físicas o las billeteras digitales, ya que es el medio más aceptado y el que ofrece la mejor protección contra el fraude (52% en cada categoría). Sin embargo, los mexicanos están dispuestos a adoptar la innovación en materia de pagos. Se espera que la biometría y las stablecoins transformen los pagos a nivel local, mientras que también se utilizan las criptomonedas.
- El 65% de los encuestados en México dicen que han autorizado un pago a través de autenticación biométrica.
- El 62% de los consumidores que han enviado dinero al extranjero en el pasado expresan su disposición a utilizar stablecoins para transferencias de internacionales de dinero en el futuro.
- El 21% de los consumidores encuestados hacen compras con criptomoneda.
- Aunque todavía se prefiere el efectivo, las tarjetas físicas son el método de pago que los mexicanos encuestados recomendarían más para las compras diarias, destacando su conveniencia y facilidad de uso.
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