De la escasez a la sobreoferta: el consumidor argentino frente a los productos importados

Un nuevo estudio de Kantar División Insights revela que 3 de cada 10 argentinos realizaron compras internacionales en el último año. La experiencia de compra en plataformas online con envío internacional es mayoritariamente positiva y muestra un alto potencial de crecimiento, en un contexto donde la variedad, el precio y la innovación marcan la diferencia para los consumidores.

Según el informe Compra de productos importados elaborado por Kantar División Insights (agosto 2025), el interés por adquirir bienes en el exterior creció de manera sostenida tras el cambio de regulaciones. Luego de un período de economía cerrada y opciones limitadas, el acceso a productos importados se consolidó como un aspiracional de la clase media argentina.

El relevamiento indica que 3 de cada 10 argentinos realizaron compras internacionales en los últimos 12 meses. Entre los canales más utilizados figuran las plataformas de compra online con envío internacional (13%), las compras directas durante viajes al exterior (13%) y los encargos a terceros que viajaron (11%). La tendencia es más marcada en los segmentos socioeconómicos altos (ABC1).

Los productos más demandados son indumentaria (56%), calzado (34%), tecnología (31%) y cosmética/cuidado personal (24%), con diferencias de género: la tecnología prevalece entre hombres y la cosmética entre mujeres.

La experiencia de compra es mayoritariamente positiva: el 68% de quienes compraron califican como “excelente” o “muy buena” la gestión de las plataformas internacionales. Además, el potencial de crecimiento es elevado: 93% de los compradores planea volver a hacerlo, mientras que más de la mitad de quienes aún no compraron lo están considerando.

Las motivaciones principales son la variedad, la novedad, los mejores precios y la calidad percibida. Nueve de cada diez encuestados valoran el acceso a productos y marcas no disponibles en el país, así como la posibilidad de conseguir artículos originales a precios más competitivos.

El informe también muestra que la oferta local todavía presenta desafíos: solo el 46% de los consumidores se declara muy satisfecho con los productos disponibles en el mercado argentino, destacándose celulares, quesos, café y productos de limpieza como las categorías mejor evaluadas. En contraste, rubros como cosmética, golosinas o suplementos dietarios son percibidos como estancados, con bajo nivel de innovación.

“Más que nunca, la innovación es una palanca clave para competir y crecer”, concluye Kantar, subrayando que el consumidor argentino se muestra empoderado, más exigente y con expectativas elevadas en un escenario de “todo disponible”.