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28.04.2025
Innovar, conectar, construir comunidad: el desafío de emprender hoy
El crecimiento del comercio electrónico y las nuevas dinámicas digitales abren un escenario donde emprender es construir comunidades activas, integrar entretenimiento y sostener una comunicación auténtica, señala Astrid Mirkin, General Manager de TikTok for Business para Cono Sur.
El espíritu emprendedor está más vivo que nunca y si hay un país donde eso se respira todos los días, es Argentina. Emprender acá es sinónimo de adaptarse, reinventarse y encontrar oportunidades incluso en los contextos más desafiantes. Y en el mundo digital, esas habilidades están en alza.
El crecimiento sostenido del comercio electrónico en Argentina refleja esta transformación. Según la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), en 2024 la facturación del ecommerce creció un 181%. Sin embargo, detrás de esta cifra hay una evolución más profunda y es que las nuevas formas de descubrir, evaluar y decidir una compra, obligan a las marcas a repensar su estrategia comercial. Este nuevo paradigma puede pensarse como un “bucle infinito” del comercio, un proceso dinámico que recorre desde el descubrimiento de una marca hasta la compra, el análisis posterior y la participación activa de la comunidad. Cada punto de contacto importa, y debe estar diseñado con foco en la experiencia del usuario.
En ese recorrido, la comunidad cumple un rol central. El llamado community commerce –el boca en boca digital impulsado por recomendaciones, contenido generado por usuarios y la interacción en redes sociales– está moldeando decisiones de compra en todos los segmentos. Las marcas que logren fomentar una comunidad activa, alineada con sus valores y propuesta, no solo generan confianza; sino que construyen lealtad a largo plazo.
En este contexto, las plataformas digitales cumplen un rol transformador. Allí, los usuarios no sólo consumen contenido, sino que también lo crean, lo recomiendan y lo integran a su identidad. Según datos de TikTok Insights, el 62% de los usuarios genera contenido después de ver un video de otro creador, y más de la mitad está dispuesto a comprar productos o servicios que descubre a través de contenido entretenido. Para quienes están comenzando a emprender, estos espacios representan una oportunidad estratégica. El 70% de los usuarios descubre nuevas marcas en la plataforma y el 92% toma algún tipo de acción luego de ver un contenido. A esto se suma un estudio de Kantar, que revela que el 61% de los usuarios ha realizado una compra después de ver un anuncio en TikTok.
Este comportamiento impulsa una tendencia clave: el crecimiento del shoppertainment, una convergencia entre entretenimiento y comercio que redefine cómo se construye valor de marca. Se trata de transformar el momento de compra en una experiencia envolvente y emocional, donde el contenido no solo informa, sino que también inspira, educa y genera conexión. En un entorno saturado de estímulos, las marcas que se destacan son aquellas que logran entretener, conectar y vender, todo al mismo tiempo.
En este punto, cobra relevancia la valentía creativa, una cualidad profundamente arraigada en el ADN emprendedor argentino que se explica como la capacidad de experimentar, romper esquemas y construir un vínculo genuino con la audiencia. En un mercado cada vez más competitivo, la autenticidad y la transparencia ya no sólo son diferenciales, sino expectativas básicas.
Frente a este escenario, los emprendedores tienen la oportunidad de adoptar un enfoque estratégico y proactivo. Algunas claves para capitalizar este contexto:
- Priorizar la conexión con el cliente: entendiendo sus necesidades, emociones y expectativas.
- Fomentar comunidades activas: que participen, recomienden y co-creen junto a la marca.
- Integrar entretenimiento y contenido de valor: para atraer, inspirar y fidelizar audiencias.
- Sostener una comunicación auténtica: clara, honesta y coherente con la identidad de la marca.
- Estar abiertos a la experimentación: adaptándose rápidamente a nuevas dinámicas y formatos.
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