Mediakits Comerciales
Directorios
Enlaces a medios del Mundo
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirNoticias
Empresarias
Merkado, el restaurante insignia de Gran Meliá Iguazú, renueva su carta con foco en el producto local
Buscar Noticias
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirMultimedia
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirRRHH
Empleos destacados
- Fefer Media SRLEjecutivo de cuentas
- Fefer Media SRLPlanner de medios
- Ideas en FocoEjecutivo/a de Desarrollo Comercial y Nuevos Negocios
- INDIEEjecutivo/a de Cuentas
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirTarifas de publicidad
10.04.2025 por TOTALMEDIOS
La experiencia del cliente en el centro: la revolución de los customer bots
En la era digital actual, los customer bots han emergido como actores clave en la interacción entre empresas y clientes. Estos agentes automatizados no solo facilitan procesos, sino que también representan a los consumidores en diversas tareas, redefiniendo la experiencia del cliente y las estrategias empresariales.
Sin duda, los bots han trascendido su papel de simples herramientas para convertirse en "clientes automatizados" que interactúan y toman decisiones en nombre de los usuarios. Empresas como Priceline han desarrollado asistentes de IA, como "Penny", capaz de gestionar reservas de viaje completas sin intervención humana. Estos nuevos asistentes actúan como delegados de los consumidores, encargándose de tareas repetitivas y optimizando procesos.
Los consumidores demandan soluciones rápidas y automatizadas, pero altamente personalizadas y empáticas. La capacidad de los bots para procesar información y responder de manera inmediata se alinea con estas expectativas, ya que analizan grandes volúmenes de datos para ofrecer experiencias únicas y relevantes para cada usuario.
Se vislumbra un futuro en el que asistentes de compra automatizados gestionen completamente las tareas de los consumidores, desde la selección de productos hasta la realización de pagos y la coordinación de entregas. Las empresas deben integrar bots en sus estrategias de negocio con una visión a largo plazo, asegurando que estas tecnologías complementen y mejoren la experiencia del cliente sin reemplazar completamente el toque humano. “Sin duda, la integración de bots plantea dilemas éticos, como la transparencia en las interacciones y la protección de los datos del usuario. Es crucial que las empresas establezcan directrices claras para garantizar el uso responsable de estas tecnologías”, concluye el vocero.
La revolución de los customer bots está redefiniendo la interacción entre empresas y clientes. Para mantenerse competitivas, las organizaciones deben adoptar estas tecnologías de manera ética y estratégica, garantizando que la automatización mejore la experiencia del cliente sin sacrificar la personalización y la empatía.
Te puede interesar
Otras noticias del día
Agencias
Publicis Global Delivery desplegó una agenda regional para conmemorar el Mes del Orgullo
Las jornadas de integración y reflexión tuvieron lugar en Costa Rica, Colombia y Perú, coordinadas por PGD Bright, el comité interno dedicado a potenciar las iniciativas de diversidad, equidad e inclusión. La agenda combinó dinámicas culturales y expresiones artísticas locales con espacios de reflexión sobre la pluralidad de perspectivas en entornos profesionales. Ver más
Empresarias
Gonzalo Pérez Corral asume la presidencia de la Asociación Civil Puentes
El actual Country Manager de JetSMART Argentina inicia una etapa enfocada en la expansión territorial, las alianzas estratégicas y el fortalecimiento de oportunidades educativas en todo el país. La asociación acompaña actualmente a 176 jóvenes con becas, tutorías personalizadas y talleres formativos. Ver más
Empresarias
Merkado, el restaurante insignia de Gran Meliá Iguazú, renueva su carta con foco en el producto local
La nueva propuesta de Merkado transforma los sabores y productos de la selva misionera, la Tierra Colorada y la Triple Frontera en un recorrido culinario contemporáneo. La presentación oficial estuvo acompañada por un menú especial de siete momentos y un maridaje de Luigi Bosca guiado por Pablo Cúneo, recientemente distinguido como Enólogo del Año 2026. Ver más
El eCommerce Institute lanza la primera edición del eWinter Camp 2026
Argentina vs Cabo Verde: cómo ver en vivo el partido del Mundial 2026
Sitios digitales: Infobae mantuvo el liderazgo en mayo y Clarín volvió al podio
ADEPA y la AMFJN debatieron sobre libertad de expresión y responsabilidad editorial en la era de la IA
Human Friendly desarrolló para Garmin Argentina una campaña producida íntegramente con IA
Rating de cable: al ritmo del Mundial 2026, TyC Sports ganó en junio con una fuerte suba del encendido
multimedia / campañas publicitarias
"Now in a solo pack"
La iniciativa presenta una serie de formatos de snacks individuales diseñados en torno a momentos cotidianos de consumo. La plataforma incluye packs individuales de productos como Lay's, Doritos, Cheetos, Doritos Bits y Lay's Oven Baked.