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16.01.2025
Selva by Aleph apuesta por la innovación para conectar marcas y consumidores en el retail
En Selva by Aleph destacan firmemente el poder de la innovación para transformar el comercio. Entre los distintos servicios que ofrecen a las marcas aliadas, están los "Magic Mirrors", dispositivos que integran realidad aumentada para crear experiencias únicas en las tiendas físicas.
La pregunta clave para muchas marcas es: ¿Qué buscan los consumidores en las tiendas físicas hoy? La respuesta apunta hacia experiencias memorables, que estimulen los sentidos y dialoguen con su curiosidad. Además, buscan conectar con lo humano, ya sea desde lo sensorial o lo social. En este contexto, la híperpersonalización juega un rol central, ya que rompe con la experiencia genérica y transaccional que muchas veces caracteriza al comercio electrónico.
Hoy, visitar una tienda ya no es simplemente un acto de compra. Es una oportunidad para explorar, romper la rutina y conectar profundamente con las marcas. Esta transformación está llevando a muchas empresas a repensar sus espacios físicos, convirtiéndolos en lugares que inspiran y retienen a los consumidores.
Los third spaces están surgiendo como una tendencia clave en este contexto. Estos espacios, diseñados para que las personas con intereses comunes se reúnan, interactúen y formen comunidades, están redefiniendo el propósito de las tiendas. Aquí, la comunidad es lo primero, y la compra se convierte en un acto secundario, pero igualmente relevante. Ejemplos como cafeterías en librerías, talleres en tiendas de arte o clubes de fitness en concept stores demuestran cómo el retail puede integrarse en la vida diaria de los consumidores, ofreciendo algo más que un producto: una experiencia compartida.
Un ejemplo de esta evolución es IKEA, que ha integrado experiencias sensoriales y sociales en sus espacios para satisfacer las expectativas de un público que valora tanto la comunidad como la experiencia. De manera similar, el uso de tecnologías inmersivas está ganando terreno. Se estima que el mercado global de "IA en retail" superará los $15 mil millones para 2025, y el 80% de las marcas de lujo planean integrar soluciones tecnológicas inmersivas como la realidad aumentada (AR) y los espejos virtuales en sus tiendas insignia.
Magic Mirrors: Innovación al servicio del retail
En Selva by Aleph resaltaron la importancia de acompañar esta transformación del retail. Por ello, ofrece a sus marcas aliadas soluciones como los Magic Mirrors, dispositivos que integran realidad aumentada para crear experiencias únicas en las tiendas físicas. Estos espejos permiten que los consumidores prueben virtualmente ropa o accesorios, exploren combinaciones y reciban recomendaciones personalizadas en tiempo real.
Esta tecnología no solo transforma el momento de compra, sino que también refuerza el vínculo emocional entre las marcas y sus clientes, aportando un elemento de novedad y diferenciación que es esencial en un mercado competitivo.
El futuro del retail es humano y tecnológico
Mientras el e-commerce continúa expandiéndose, el retail físico se posiciona como un aliado clave para brindar experiencias que el mundo digital aún no puede replicar por completo. Según datos recientes, el 76% de los consumidores consideran que las experiencias digitales en el lujo no se equiparan a las vividas en tienda. Es en este equilibrio entre lo humano y lo tecnológico donde el retail físico tiene la oportunidad de redefinir su rol y consolidar su relevancia.
"En Selva by Aleph creemos firmemente en el poder de la innovación para transformar el comercio. El resurgimiento del retail no solo es una realidad, sino también una oportunidad para que las marcas se reconecten con sus audiencias de formas significativas y memorables", explicaron desde la agencia.
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Agencia: Bombay
Marca: Metlife méxico
Soporte: Tv - digital