Mediakits Comerciales
Directorios
Enlaces a medios del Mundo
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirNoticias
Buscar Noticias
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirMultimedia
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirRRHH
Empleos destacados
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirTarifas de publicidad
06.05.2024 por TOTALMEDIOS
Hot sale: 4 tecnologías para mejorar la atención al cliente
Se anunció la próxima edición del Hot Sale con la que las empresas buscarán la oportunidad única de hacer crecer sus negocios, por lo cual, la atención al cliente juega un papel fundamental. En este sentido, el uso de chatbots, CRM y otras herramientas tecnológicas cobra mayor relevancia para optimizar las operaciones, mejorar la personalización y enriquecer la reputación de la marca.
El hot sale es una fecha única para el comercio electrónico, por lo tanto, la tecnología se convierte en una herramienta fundamental para optimizar procesos y mejorar el contacto con el cliente. "Diversas tecnologías pueden emplearse para mejorar el contacto con el cliente durante el Hot Sale. Entre ellas destacan los chatbots inteligentes, sistemas de gestión de relaciones con el cliente (CRM), plataformas de atención al cliente omnicanal y análisis de datos para personalizar la experiencia del usuario. Estas herramientas no solo agilizan la comunicación con el cliente, sino que también permiten ofrecer respuestas rápidas y personalizadas, aumentando así la satisfacción del cliente", señaló Laura Fabro, CMO de Kenwin, empresa líder en CX.
- Chatbots: Estos programas de inteligencia artificial pueden responder preguntas frecuentes, brindar asistencia en tiempo real y resolver problemas sencillos, liberando a los agentes humanos para que se enfoquen en casos más complejos.
- Sistema omnicanal: estas plataformas permiten integrar en un único lugar todos los canales de comunicación con el cliente. Es decir, los clientes tienen la posibilidad de usar su canal de contacto favorito para hablar con la empresa e incluso alternar los medios de comunicación sin que esto signifique un problema o corte el flujo de la conversación.
- Herramientas de análisis de datos: estos programas basados en IA y machine learning facilitan la segmentación de los clientes en grupos según su comportamiento y preferencias, lo que permite campañas de marketing altamente personalizadas.
- Sistemas de CRM: las plataformas de gestión de relaciones con el cliente, contribuyen a que las empresas logren mantener un registro centralizado de la información del cliente y mejorar la personalización de las interacciones.
"El uso de tecnologías para optimizar procesos y mejorar el contacto con el cliente durante el Hot Sale no solo es relevante en el corto plazo, sino que también es fundamental para el éxito a largo plazo de cualquier negocio en línea. La capacidad de adaptarse a las demandas cambiantes del mercado y ofrecer experiencias excepcionales al cliente seguirá siendo un factor crucial en la competitividad y la sostenibilidad de las empresas en la era digital", agregaron desde Kenwin.
Te puede interesar
Otras noticias del día
Empresarias
CDV vuelve a Expoagro con foco en sanidad y producción animal
En el marco de una mirada integral de “Una Sola Salud”, la compañía destacará el rol de la prevención y la vacunación, la continuidad de su alianza con la Asociación Braford Argentina y la reciente habilitación de su Planta 3 por parte de SENASA, que amplía su capacidad productiva y refuerza su posicionamiento en el sector. Ver más
Campañas
Ritmos del Mundo: conciertos en los Bares Notables porteños durante febrero
Durante los viernes y sábados de febrero, los Bares Notables de la Ciudad de Buenos Aires ofrecerán una programación especial de música en vivo en el marco del ciclo Cultura de Verano. Bajo la propuesta Ritmos del Mundo, el ciclo recorrerá distintas tradiciones musicales, con presentaciones en siete barrios y fechas especiales por el Día de los Enamorados en Palermo y Villa Devoto. Ver más
Medios
Ranking: Telefe, Luzu TV y TN fueron los canales en vivo más vistos en Youtube en enero
Los medios tradicionales están entre los más vistos de enero en la plataforma de videos, según Data Trip Streaming. Luzu se consolida como más fuerte en streaming. Además, Urbana Play lidera en radios, AZZ en deportes y La Voz en la categoría prensa. Ver más
Superlunes en TN: cuatro programas, cuatro voces y una nueva etapa
Jorge Pizarro se suma a las noches de Radio 10 con un nuevo programa
Desde hoy y con figuras de primer nivel, A24 presenta su nueva programación 2026 
Infobae en vivo consolida su propuesta audiovisual con programación completa multiplataforma
Grey’s Anatomy estrena su temporada 22 en exclusiva por Sony Channel
Rating de cable: TN, C5N y A24 fueron los canales más vistos de enero
multimedia / campañas publicitarias
Clash of Clans Valentine's Day
Para este Día de San Valentín, la agencia reinventa los clásicos de la rom-com para volver a unir a los jugadores. La campaña se estrenó el 1 de febrero de 2026. La producción estuvo a cargo de Gravy Films, con Crobin Leo como director.