Mediakits Comerciales
Directorios
Enlaces a medios del Mundo
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirNoticias
Empresarias
FAME se suma a la iniciativa global “Ring the Bell on the 7 Seas” por la equidad de género
Empresarias
Lyra Colombia lanza Send: la nueva infraestructura que automatiza pagos masivos y transforma la tesorería empresarial
Buscar Noticias
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirMultimedia
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirRRHH
Empleos destacados
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirTarifas de publicidad
22.11.2023 por TOTALMEDIOS
¿Cómo potenciar la rentabilidad y la eficiencia en la Experiencia del Cliente?
Al potenciar la rentabilidad y la eficiencia en CX, las empresas pueden no solo garantizar su éxito a largo plazo incrementando sus ventas en un 55%, sino también brindar beneficios significativos a sus clientes pero ¿cómo pueden hacer esto? Comunicación, transparencia y tecnología son algunos de los aspectos claves.
El potenciamiento de la rentabilidad y eficiencia en la Experiencia del Cliente no solo aumenta la lealtad del cliente, sino que también genera una serie de beneficios para las empresas. Esto incluye un aumento en el 80% de la optimización de la productividad, retención de clientes, un incremento en el valor promedio del cliente, la generación de referencias positivas y la reducción de costos operativos en un 20%. Sin embargo, surge la pregunta clave: ¿cómo pueden las empresas lograrlo?
De acuerdo con esto, los expertos señalan 5 aspectos claves para potenciar la rentabilidad y la eficiencia de la CX:
- Capacitación del personal: un equipo bien entrenado es fundamental para ofrecer un servicio de calidad.
- Tecnología avanzada: la automatización y la personalización a través de la tecnología mejoran la eficiencia y la satisfacción del cliente.
- Recopilación y análisis de datos: el análisis de datos permite identificar áreas de mejora y tomar decisiones basadas en información concreta.
- Comunicación efectiva: la comunicación transparente y oportuna con los clientes fortalece la confianza.
- Retroalimentación constante: la retroalimentación de los clientes es esencial para la mejora continua de la Experiencia del Cliente.
Una experiencia del cliente optimizada no sólo beneficia a las empresas, sino que también mejora la vida de los consumidores. Los clientes disfrutan de una atención más personalizada, resolución rápida de problemas, y una mayor comodidad en sus interacciones con las empresas. Esto crea un ciclo de retroalimentación positiva que fortalece la relación cliente-empresa.
"A medida que avanzamos en la era digital, se espera que más empresas integren mejores prácticas de CX en su estrategia empresarial. La inteligencia artificial, la automatización y la personalización continuarán desempeñando un papel importante en la mejora de CX. Además, la sostenibilidad y la responsabilidad social se convertirán en aspectos fundamentales, ya que los consumidores valoran cada vez más las empresas que se comprometen con causas sociales y ambientales." concluyeron desde Kenwin.
Te puede interesar
Otras noticias del día
Research
Meta, YouTube y TikTok concentran el 91% de la inversión publicitaria en redes sociales
El mercado global de publicidad en redes sociales alcanzará los 305.319 millones de dólares en 2025, según el informe “El estado del Social Paid Media 2025” de The Social Media Family. Meta, YouTube y TikTok concentrarán más del 91% de la inversión, consolidando un escenario de fuerte concentraciónen el ecosistema digital. Ver más
Empresarias
FAME se suma a la iniciativa global “Ring the Bell on the 7 Seas” por la equidad de género
En el marco del Mes de la Mujer, el Foro Argentino de Mujeres Ejecutivas (FAME) y Red Shoe Movement organizan la 9ª edición de la iniciativa global “Ring the Bell on the 7 Seas”, un encuentro que promueve la equidad de género, la reducción de la brecha salarial y una mayor participación femenina en espacios de decisión. Ver más
Empresarias
Kinderland inaugura su primera juguetería en la Ciudad de Buenos Aires
La nueva tienda de Kinderland presenta un modelo que busca transformar la visita en un recorrido artístico y lúdico. El proyecto incluye intervenciones visuales inspiradas en galerías urbanas y la participación de marcas como Universal Studios y Ravensburger. Ver más
Ar/12 estrenó “1111”, un ciclo de análisis político y actualidad
Argentina/12 estrena “1111”, un ciclo de actualidad con la conducción de Federica Pais
BTV llegó a América con Beto Casella y un destacado equipo de profesionales
Grupo Alter lanza su unidad de Efectos Especiales
C5N inaugura escenografía con pantallas Multiled de gran formato diseñadas para TV en vivo
Mega 98.3 llevó el Cosquín Rock 2026 al aire con un show sorpresa de Bandalos Chinos junto a JetSMART
multimedia / campañas publicitarias
“Inconfundible Campari”
Como primera pieza de este nuevo concepto, Campari presenta un comercial creado junto a Don by Havas. A lo largo del comercial, la marca repasa tres preparaciones emblemáticas: Campari Orange, Campari Spritz y Campari Tonic.
Agencia:Almacén
Marca:Farmacias del ahorro
Soporte:Tv y web