Mediakits Comerciales
Directorios
Enlaces a medios del Mundo
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirNoticias
Opinión
La auditoría redefine su rol: del control a la estrategia en un contexto impulsado por la IA
Entrevistas
El Instituto Sabato abre la inscripción a una maestría clave para la industria de materiales
Buscar Noticias
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirMultimedia
Tenemos todo lo que no todos...Agencia:Humo rojo
Marca:Puerto madryn
Soporte:Radio, contenido digital
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirRRHH
Empleos destacados
- Punto 23 srlVendedor de publicidad
- Empresa de via publicaVendedores
- Via publicaAsistente de Area Comercial
- ClasicaPasantes marketing
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirTarifas de publicidad
22.11.2023 por TOTALMEDIOS
¿Cómo potenciar la rentabilidad y la eficiencia en la Experiencia del Cliente?
Al potenciar la rentabilidad y la eficiencia en CX, las empresas pueden no solo garantizar su éxito a largo plazo incrementando sus ventas en un 55%, sino también brindar beneficios significativos a sus clientes pero ¿cómo pueden hacer esto? Comunicación, transparencia y tecnología son algunos de los aspectos claves.
El potenciamiento de la rentabilidad y eficiencia en la Experiencia del Cliente no solo aumenta la lealtad del cliente, sino que también genera una serie de beneficios para las empresas. Esto incluye un aumento en el 80% de la optimización de la productividad, retención de clientes, un incremento en el valor promedio del cliente, la generación de referencias positivas y la reducción de costos operativos en un 20%. Sin embargo, surge la pregunta clave: ¿cómo pueden las empresas lograrlo?
De acuerdo con esto, los expertos señalan 5 aspectos claves para potenciar la rentabilidad y la eficiencia de la CX:
- Capacitación del personal: un equipo bien entrenado es fundamental para ofrecer un servicio de calidad.
- Tecnología avanzada: la automatización y la personalización a través de la tecnología mejoran la eficiencia y la satisfacción del cliente.
- Recopilación y análisis de datos: el análisis de datos permite identificar áreas de mejora y tomar decisiones basadas en información concreta.
- Comunicación efectiva: la comunicación transparente y oportuna con los clientes fortalece la confianza.
- Retroalimentación constante: la retroalimentación de los clientes es esencial para la mejora continua de la Experiencia del Cliente.
Una experiencia del cliente optimizada no sólo beneficia a las empresas, sino que también mejora la vida de los consumidores. Los clientes disfrutan de una atención más personalizada, resolución rápida de problemas, y una mayor comodidad en sus interacciones con las empresas. Esto crea un ciclo de retroalimentación positiva que fortalece la relación cliente-empresa.
"A medida que avanzamos en la era digital, se espera que más empresas integren mejores prácticas de CX en su estrategia empresarial. La inteligencia artificial, la automatización y la personalización continuarán desempeñando un papel importante en la mejora de CX. Además, la sostenibilidad y la responsabilidad social se convertirán en aspectos fundamentales, ya que los consumidores valoran cada vez más las empresas que se comprometen con causas sociales y ambientales." concluyeron desde Kenwin.
Te puede interesar
Otras noticias del día
Premiaciones
El fundador de El Reino Infantil recibe el reconocimiento Pilar de la Industria en los Premios PRODU
Roberto “Kuky” Pumar, fundador de El Reino Infantil y líder de Leader Entertainment, fue distinguido por PRODU con el reconocimiento “Pilar de la Industria” durante los Premios PRODU en MIP Cancun. La distinción destaca su aporte a la evolución del entretenimiento en español y su papel en la consolidación de El Reino Infantil. Ver más
Medios
Atreseries Internacional estrena "Una vida menos en Canarias"
Atreseries Internacional estrena este 25 de noviembre "Una vida menos en Canarias", un procedimental policial ambientado en las islas y protagonizado por Natalia Verbeke y Ginés García Millán. La ficción, producida por Buendía Estudios Canarias en colaboración con Plano a Plano Canarias, cuenta con cinco episodios y también estará disponible para los usuarios de atresplayer. Ver más
Research
IAB Cono Sur y Comscore presentan estudio 2024 sobre consumo de Connected TV en Argentina y Chile
IAB Cono Sur y Comscore presentarán los resultados del estudio 2024 sobre Connected TV para Argentina y Chile mediante dos webinars que abordarán hábitos de consumo, plataformas, modelos de suscripción y tendencias publicitarias del ecosistema CTV. Referentes del sector compartirán las principales conclusiones. Ver más
La Noche de las Librerías llega con más escenarios y nuevos circuitos barriales
Havas Media Network es el grupo #1 en el Ranking RECMA
Llegan los Premios Martín Fierro Latino Miami 2025: dónde y cuándo verlos en vivo
Paramount se retira y Yankelevich toma el mando de Chilevisión
Flow transmitirá en vivo el show de Miranda!
Por primera vez, APTRA entregó los Martín Fierro de Salud
multimedia / campañas publicitarias
"Un minuto de no silencio"
La campaña, ideada por Ogilvy, que pone el foco en exigir una respuesta urgente ante la magnitud de la violencia contra la infancia y adolescencia. Los datos siguen siendo alarmantes: un tercio de los jóvenes españoles ha sufrido violencia sexual en su infancia.
Agencia:Humo rojo
Marca:Puerto madryn
Soporte:Radio, contenido digital