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OSA Argentina
05.05.2009

Facebook fomenta el diálogo entre las marcas y los consumidores

Lo aseguró el responsable de la red social para el mercado europeo. Definió a Facebook como la herramienta ideal para lograr interacción entre las marcas y los consumidores. Para los anunciantes es un instrumento de segmentación que les permite acercarse a los clientes.

Diego Oliva, responsable de Facebook para el sur de Europa definió a su empresa no como una red social, sino como una "empresa de tecnología que ha construido una nueva plataforma de comunicación". Lo hizo en su participación como en el "Hoy es Marketing 09" de ESIC que se realiza en Bilbao, España.

En el tiempo, las marcas tenían una comunicación unidireccional, pero ahora las marcas deben mantener diálogos con sus consumidores, y Facebook se presenta como la herramienta ideal para llevarlo a cabo a través de páginas, aplicaciones y publicidad online.
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¿Cuáles son las ventajas de Facebook ante la publicidad tradicional? Oliva explicó que, mientras la publicidad tradicional interrumpe, Facebook la contextualiza; con la publicidad tradicional se poco tiempo, mientras que los usuario de Facebook están en la red un promedio de 25 minutos; la publicidad tradicional comunica un mensaje, pero Facebook involucra al usuario en él; y mientras la publicidad tradicional es pasiva, Facebook hace que se comparta la información recibida.

El ejecutivo dijo que Facebook "no reinventó la rueda, sólo ve cómo interactúan sus usuarios día a día" y en ese comportamiento se basan para desarrollar la red social de mayor éxito en el mundo. Para los anunciantes, es una gran herramienta de segmentación que les permite acercarse al cliente deseado.

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