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21.07.2022
Macrotendencias y señales: cómo ver el futuro en el hoy
Ximena Díaz Alarcón, Co-Fundadora & Directora de Contenidos de Youniversal, explica cómo se deben analizar las tendencias y cruzarlas con la experiencia de cada uno, para poder planificar el marketing y management de las marcas y empresas.
"Las macrotendencias son las condiciones de actuación con las que hacemos los negocios y pueden ser claves sociales, culturales y de consumo, entre otras. Son un marco de acción y por eso resulta clave conocerlas", explica Ximena y comparte algunos datos sobre Latinoamérica y Argentina que configuran este mainstream.
"Todos estos datos son importantes porque impactan en el producto o la estrategia que vamos a diseñar", afirma la especialista y detalla otras tendencias que se derivan y articulan con las macrotendencias, y permiten terminar de darle forma a este marco de actuación. Por ejemplo, que 8 de cada 10 personas cambiaron sus prioridades post pandemia (separaciones, cambio de trabajo, cambio de lugar de vivienda, etc), y ven a la salud como riqueza. Además, 8 de cada 10 personas también ven a las marcas como actores sociales, mientras que 6 de cada 10 están preocupados por el planeta, según una encuesta reciente realizada por Youniversal a nivel regional.
Más allá de conocer las macro fuerzas que configuran el contexto y las tendencias que se articulan y derivan de éstas, existen otros indicios que permiten innovar y permiten una mirada de negocio más disruptiva y potencialmente, exponencial. Se trata de las señales de futuro, que son realmente estrategias, porque indican la dirección de los cambios. Una tendencia puede tener 5 o 10 años, una macrotendencia puede tener 15 y una señal puede tener menos de 1 año para tener realmente frescura.
Díaz Alarcón destaca la importancia de "cruzar estas tendencias, que son el sentido en el que van las cosas, con las señales, que son pequeñas disrupciones, aquello que te hace mover la cabeza en otra dirección".
Reconocerlas permite armar las estrategias y planificar las acciones a futuro. "Para esto recomiendo un ejercicio", señala la especialista y agrega: "Hacerse un chat con uno mismo porque estas cosas hay que captarlas cuando suceden (sacar una foto, un artículo del diario) y, sobre todo, no mirar solo lo que uno conoce, sino tener una visión multi industria porque las y los consumidores lo piensan así: siempre comparan contra todo lo que conocen y elevan sus expectativas en este sentido".
Una vez conocidas las macrotendencias y recolectadas estas señales, el siguiente paso es procesarlas, evaluar sus impactos para la categoría, la empresa y la marca con la que se trabaja. Y para ello, es fundamental hacer algunas preguntas clave: qué pasará si estas tendencias y señales se mantienen, qué impacto tienen para la industria, empresa, o marca en la que trabajamos y qué nuevas expectativas se generan en inversores, colaboradores, consumidores en relación con todo esto.
Pero más allá de hablar de lo nuevo y de lo que esté emergiendo "también hay que preguntarse qué es lo que no cambiará", expresa la especialista y afirma: "Los humanos no cambiamos tan rápido como la tecnología. La búsqueda de certezas, de garantías, eso no cambia, o por lo menos todavía no se modificó estructuralmente y esto impacta en cómo las personas percibimos lo nuevo"
Es por eso que la analista de tendencias concluye que: "Haciéndolo con metodología, uno puede ver el futuro en el hoy, pero no se trata de "mirar la bola de cristal", sino de trabajarlo de modo constante y consistente para identificar oportunidades. Hay cosas que uno puede analizar y las puede ver en el presente. Pero se necesitan todas esas piezas y meterle cabeza, corazón y ojos para ver, con consistencia, constancia y sobre todo interés, curiosidad y pasión, que es lo que por ahora nos caracteriza a los seres humanos y aporta un diferencial a la hora de innovar y que sea relevante".
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Agencia: Bombay
Marca: Metlife méxico
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