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14.01.2022
Porter Novelli: hay un 87% de correlación entre propósito y reputación
La consultora global en relaciones públicas, lanzó por cuarto año consecutivo su estudio “Purpose Premium Index (PPI)” para analizar el rol que el Propósito juega en la construcción de la reputación de las marcas. Conocé 6 datos claves.
La reputación, como sabemos, se construye en años pero puede erosionarse en minutos. Las marcas deben comprender profundamente el mercado, la cultura y las tendencias locales, las demandas de los stakeholders y tener una visión muy clara para navegar exitosamente estas aguas.
- Hay un 87% de correlación entre propósito y reputación. Mientras el propósito avanza, también avanza la reputación.
- 75% de los encuestados dicen que no es aceptable que las empresas solamente quieran hacer dinero, sino que deben impactar positivamente a la sociedad
- 76% dijeron que la pandemia ha hecho evidente cuáles empresas operan solamente para hacer dinero y cuáles quieren mejorar a la sociedad
- 69% dijeron que apoyarían menos o consumirían menos de empresas que claramente solo están interesadas en hacer dinero
- 86% de inversionistas dicen que las empresas deben trabajar para beneficiar a todos sus públicos, no solamente a sus accionistas
Existen herramientas disponibles para que las marcas utilicen no solamente para mejorar su reputación sino para destacar en este nuevo amiente de negocios. El estudio nos presenta algunos aspectos que las empresas pueden apalancar hoy en día para mejorar su reputación con base en su propósito.
Según el estudio, el Propósito, la Visión y la Calidad contribuyen con el 93% de la reputación de una empresa. Las empresas hoy en día deben entender estos factores y los elementos que los conforman para impulsar su reputación.
Al analizar los datos de los últimos cuatro años encontramos que hay 2 atributos más allá de la calidad y confiabilidad de los productos y servicios que pueden impactar la reputación. Además de mantener la calidad de los productos, las empresas deben hacer esfuerzos importantes en elevar sus narrativas y acciones para ser “responsables” y “dignas de confianza”.
El estudio se llevó a cabo en línea a través de Dynata en una muestra de 6,000 adultos en Estados Unidos.
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