Mediakits Comerciales
Directorios
Enlaces a medios del Mundo
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirNoticias
Opinión
Stock unificado, omnicanalidad y transparencia: las decisiones que ninguna marca puede postergar en su logística
Buscar Noticias
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirMultimedia
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirRRHH
Empleos destacados
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirTarifas de publicidad
02.12.2021 por TOTALMEDIOS
Para el 51% de las empresas el área de Comunicación Interna fue prioritaria durante la crisis del COVID-19
La Cámara de Comercio de Estados Unidos en Argentina (AmCham) junto con la Escuela de Posgrados de Comunicación de Universidad Austral presentaron los resultados de su estudio Key Communication Indicators, una herramienta para medir las funciones de comunicación de las empresas.
El estudio analiza las tendencias de las empresas en materia de comunicación corporativa a través de 9 dimensiones: relaciones con los medios, gestión de conflictos y crisis, asuntos públicos y relaciones con los gobiernos, relaciones institucionales, reputación y marca corporativa, redes sociales, RSE/sustentabilidad /relaciones con la comunidad, comunicación interna y benchmarking de áreas de comunicación.
Entre los resultados del 2021, se destaca que sólo el 42% de las empresas realizan monitoreo de la reputación después de las crisis públicas y que sólo el 30% cuenta con tablero de control sobre los asuntos públicos que atañen a la compañía.
En el segundo año de pandemia el empleo del comité de crisis se incrementó en un 66% y del manual de crisis en un 47%. Además, el 54% de las organizaciones participantes declaró que tiene activo el comité de crisis, donde aún se percibe mayor presencia del área de Legales que de Comunicación en ese comité.
A pesar de la crisis, todavía no hay suficiente gestión de la reputación de la marca corporativa de parte de las áreas de comunicación. Si bien el 88% de las empresas cuenta con manual de marca corporativa, un 44% de ellas no realiza monitoreo de la imagen de la marca, sólo el 42% monitorea los rankings de clima y comunicación interna. Sin embargo, el 81% realiza medición de performance en las redes sociales.
Por su parte, Sofia Corral, directora de Comunicaciones Estratégicas, Internas y Prensa en DIRECTV para América Latina y autoridad del Comité de Comunicaciones de AmCham afirmó que “los profesionales de esta área tenemos el gran desafío de mostrar el valor de nuestro trabajo. KCI promociona que las compañías instalen una cultura de la medición, con objetivos de vincular la estrategia de comunicación y su evaluación a los resultados del negocio”.
Otra conclusión para resaltar es que el área de comunicación aún no acompaña lo suficiente la centralidad que ha cobrado la sustentabilidad en la estrategia de negocio y sólo el 45% de las empresas realiza reporte de sustentabilidad, un instrumento cada vez más demandado por los stakeholders y sólo el 30% de las empresas miden siempre las acciones de patrocinio en relación con la estrategia de negocio.
Otro hito que arrojó la herramienta KCI en 2021, es que a pesar de que la pandemia ha acrecentado la demanda a las empresas en materia de sustentabilidad, la importancia de la gestión comunicacional de esta dimensión no se señala como un aprendizaje de la crisis COVID-19.
En este sentido, Pablo Accastello, gerente de comunicación de AmCham Argentina sostuvo que “un análisis robusto de las comunicaciones en las empresas habilita a los responsables de comunicación a reportar a directivos y clientes el impacto directo que tiene la comunicación en los resultados de la compañía y sus unidades de negocios, así como también a poder utilizar esos datos para mejorar y optimizar continuamente los procedimientos técnicos”.
Los resultados de la herramienta KCI se entregan a las empresas que participan a través de un Informe Individual que contiene ponderaciones en relación a: -promedio de la empresa en cada dimensión contestada; -promedio de la muestra por dimensión; -puntaje obtenido por cada sector en cada dimensión. Al mismo tiempo, los KCIs también publican un informe de resultados generales disponible para las empresas, periodismo y público interesado.
Por otra parte, la administración de la herramienta y el procesamiento de los datos estuvieron a cargo del equipo de AMCHAM e IBM, y el análisis, interpretación y producción de informes, a cargo de la Escuela de Posgrados en Comunicación de la Universidad Austral.
Te puede interesar
Otras noticias del día
Medios
La serie romántica “Heated Rivalry” llegará a HBO Max en febrero en Latinoamérica
HBO Max anunció el estreno en febrero en Latinoamérica de Heated Rivalry, la serie original de Crave basada en la saga literaria Game Changers de Rachel Reid. Protagonizada por Hudson Williams y Connor Storrie, la producción narra la relación marcada por la rivalidad deportiva y el vínculo emocional entre dos estrellas del hockey profesional. Ver más
Medios
El Canal del Payaso Plim Plim se suma a la grilla de DIRECTV y DGO en América Latina
DIRECTV y su plataforma de streaming DGO incorporaron a su grilla El Canal del Payaso Plim Plim, una señal orientada a niños en edad preescolar que combina entretenimiento y contenidos educativos. El canal ya está disponible en los canales 318 y 1318 HD del servicio satelital y en la plataforma digital, con alcance en toda América Latina. Ver más
Medios
El Festival de Jesús María 2026 continúa a toda marcha con transmisión por la TV Pública
El Festival de Doma y Folklore de Jesús María continúa su edición 2026 con una programación que combina música y espectáculos de campo. Televisión Pública transmite cada noche el evento, con la previa a cargo de Coki Ramírez y Marcelo Iribarne y móviles en vivo desde el predio. Ver más
Alegorix amplía su red DOOH en salud y suma a Baby Dove en centros médicos estratégicos
ReelShort lanza “Cómo deshacerse de una estrella de fútbol”
Comienza el Festival de Jesús María 2026 con transmisión de la TV Pública
Warner rechaza oferta de Paramount y apuesta por Netflix
Jey Mammon vuelve a la televisión con “Sábados con Jey” por Canal 9
TN finalizó 2025 como el canal de noticias líder del país
multimedia / campañas publicitarias
"Mateo, un buen tipo"
Se trata de una campaña de seguridad vial impulsada por el Gobierno de Chile, que propone una mirada distinta sobre la conducción responsable. La acción evita el tono admonitorio y apuesta por la identificación del espectador como principal motor de reflexión.