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19.04.2021
AppsFlyer y la MMA lanzaron un informe sobre el uso de los datos personales
El informe ¨Datos Personales, Privacidad y Smartphones: El consumidor cauteloso¨, busca entender cómo están reaccionando los usuarios de iOS con la nueva política de App Tracking Transparency (ATT) de Apple y ayudar a los marketers a prepararse.
Principales hallazgos del estudio:
Usan la tecnología para proteger su información: el 47% de los usuarios de smartphones usan los bloqueadores de anuncios, mientras que un 35% extensiones del navegador. Estas cifras aumentan entre los más jóvenes: el 54% de los usuarios de 25 a 34 años utilizan bloqueadores de anuncios y el 49% extensiones de navegador.
El usuario desconoce cómo las compañías usan sus datos y considera que las grandes tecnológicas deben educar a los consumidores: 39% reconoce que sus datos tiene un valor comercial, mientras que solo el 14% considera que su información sirve para mejorar su experiencia con contenido relevante. Poco más de la mitad (54%) dice que tiene la información necesaria para tomar una decisión sobre permitir o no los identificadores para anunciantes, pero ese número disminuye con la edad, sólo el 37% de los mayores de 65 años está de acuerdo con esta declaración. Sobre la responsabilidad de educar a los consumidores en cuanto al uso de datos online, más de la mitad de los encuestados (53%) dicen que las empresas como Apple, Google y Facebook juegan el papel más importante, incluso más que los medios, desarrolladores de aplicaciones y anunciantes.
La mayoría de los usuarios de teléfonos inteligentes entienden que el contenido no es gratuito y que se paga con la publicidad y el uso de datos: Sin embargo, hay una marcada diferencia en la disposición y los tipos de contenido a pagar. Los adolescentes son los más dispuestos a pagar por la música, mientras que los millennials son más propensos a pagar por el video.
No existe un solo enfoque sobre la privacidad y el uso de los datos: Aunque el 47% declaró no estar dispuesto a permitir que una app use sus datos a través del IDFA, también reconoce que está más abierto a permitir el seguimiento de "aplicaciones que necesitan rastrear para entregar contenido específico" (43% en general y 59% aquellos de entre 13 y 18 años), principalmente para las categorías de utilidades (como mapas y clima 38%) alimentos y envíos (30%) y viajes (24%).
En el webinar "Todo lo que necesitas saber sobre iOS14 y SK360 de AppsFlyer", Stefano Alli Maccarani Palazzuoli, Marketing Science Lead en Rappi, comentó que "aunque los usuarios de iOS en la región no sean la gran mayoría, tienen un alto valor para nuestro negocio; al mismo tiempo es muy probable que pronto Android se sume a estas medidas, por lo que ya estamos trabajando en nuevas estrategias e implementando nuevas soluciones para estar listos cuando surjan estos nuevos escenarios".
Bernarda Mendelson, Customer Success Manager en AppsFlyer, explicó que "el año pasado Apple anunció que iba a cambiar su forma en que los usuarios dan consentimiento para compartir identificadores para anunciantes. Pero ya existía LAT (Limit ad tracking), es decir, los usuarios podían dejar de compartir información personal. La diferencia es que ahora las aplicaciones deben incluir un pop-up donde le preguntan al usuario si pueden usar sus datos o no. Cada elemento de la industria digital va a tener un rol que desempeñar para educar al usuario y ser transparente sobre el uso de datos: anunciantes, MMPs, Ad Networks y publishers. Tenemos que enfrentar este desafío en conjunto para encontrar las mejores soluciones".
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