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15.12.2020
Puppis celebra su 23º aniversario y anuncia nuevos proyectos para el 2021
En un año en el que la pandemia desafió a la mayoría de las empresas argentinas, Puppis creó Puppis One, la obra social para mascotas, proyecta para el año próximo abrir su primera clínica veterinaria en el país.
"El COVID-19 nos permitió observar la fidelidad de nuestros clientes, a los que les agradecemos el apoyo incondicional, y corroborar la resiliciencia y fortaleza del equipo de trabajo que formamos a través de estos años", afirma Damián "Pipa" Nogaró, CEO de la compañía, y añade: "La pandemia nos obligó a modificar prioridades, mientras que aceleró proyectos vinculados a la experiencia omnicanal".
Al comienzo del aislamiento social, preventivo y obligatorio anunciado en marzo, el DNU incluyó a las veterinarias como uno de los servicios esenciales autorizados para operar. Es por eso que las veterinarias de Puppis (en sus 30 locales de CABA y GBA) pudieron abrir en horarios reducidos, minimizando la exposición del personal y el traslado.
La empresa debió sortear rápidamente el desafío e incorporar con rapidez los protocolos sugeridos para garantizar la seguridad de colaboradores y clientes y dar así continuidad a la operación.
"Esta situación generó una caída del tráfico en tiendas pero una migración hacia la demanda online que llegó a crecer hasta 5x en un mes", expresa Nogaró y explica que se vieron obligados a adaptar en tiempo récord toda la operación, cambiando procesos, re-asignando personal en nuevos roles e incluso lanzando soluciones tecnológicas planificadas para el largo plazo.
"A nivel rentabilidad fue un año desafiante pero muy positivo en el plano estratégico. Sin dudas, saldremos más fuertes de esta situación", analiza el CEO de Puppis y explica: "Los desafíos nos hicieron repensar muchas bases y cuestionar incluso ciertas cosas que solían ser incuestionables, permitiéndonos adaptarnos ágilmente".
Puppis, que originalmente fue creada como una cadena de petshops de zona norte, fue adquirida en 2014 por Eduardo "Taio" Novillo Astrada y Damián Nogaró, y luego de una inversión de más de US$15 millones de dólares, alcanzó los 30 locales en Capital y el Gran Buenos Aires, donde planean abrir más tiendas en 2021. Además, entre sus próximos proyectos se encuentra la apertura de sus primeras clinícas veterinarias, y el desarrollo de tecnología propia y de sus capacidades logísticas.
"Esperamos continuar creciendo y proyectando nuestra expansión internacional", afirma Nogaró que planea sumar a los 11 locales que tiene en Colombia, nuevos desembarcos en otros países de Latinoamérica, y concluye: "Nuestros principales proyectos son mejorar y seguir innovando en la experiencia de compra omnicanal y en nuestra propuesta de servicios vinculadas a la salud y bienestar de las mascotas."
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