Mediakits Comerciales
Directorios
Enlaces a medios del Mundo
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirNoticias
Medios
Spotify llegó a 615 millones de usuarios, ganó €197 millones y dejó atrás las pérdidas del año pasado
Buscar Noticias
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirMultimedia
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirRRHH
Empleos destacados
- HDS COMUNICACIONPasantia Productoras publicitarias
- WIZARDM MINDPeriodistas
- FG MediosMedia planner
- Empresa de via publicaAsistente de Area Comercial
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirTarifas de publicidad
17.06.2020
Qué esperan los consumidores de las empresas en tiempos de Coronavirus
Según un estudio de Porter Novelli, el público recordará a aquellas compañías que mejoren el propósito de sus acciones. Además, el 69% de los empleados dijo que quiere ser consultados a la hora de definir cuándo retomar las actividades de reapertura.
En todos los medios de comunicación se emiten mensajes relacionados al contexto pandémico y, aún hoy, son pocas las organizaciones que no están adaptando sus comunicaciones a la "nueva normalidad" del COVID-19. Sin embargo, participar de la conversación no necesariamente equivale a generar un impacto positivo. Es primordial identificar el mensaje correcto y, dentro de la incertidumbre general, una cosa es clara: las empresas deben escuchar a todas las partes antes de salir a comunicar.
.jpg){kind=tracking}
De acuerdo con una encuesta realizada en Estados Unidos por la consultora Porter Novelli, el rol de las compañías se definirá en base al propósito que cumplen dentro de sus comunidades. Según el relevamiento de los datos, el 69% de los encuestados opina que el papel de las empresas deberá priorizar las necesidades de todos sus públicos y no solamente atender el aspecto financiero.
Bajo este panorama de revisión de prioridades, la confiabilidad en las compañías se estabilizó. El 35% de los consultados indica tener más fe en ellas para combatir la pandemia del coronavirus que en entidades públicas o gubernamentales. Sin embargo, esa confiabilidad no es una garantía que deben dar por sentado.
La opinión de los empleados sobre la empresa cobró un rol esencial al momento de evaluar la reputación corporativa. Al ser consultados sobre las perspectivas de regresar a la oficina, los resultados del estudio mostraron que a un tercio de los entrevistados les preocupa verse forzados a trabajar antes de que estén dadas las condiciones adecuadas. El 69% expresó su deseo de ser consultados a la hora de definir cuándo retomar las actividades de reapertura y un 78% considera importante que su empleador le comunique qué procedimientos planean llevar adelante para volver a las oficinas.
Como fue demostrado en el estudio, tanto empleados como consumidores comparten una mirada común: la necesidad de generar comunicaciones abiertas y transparentes. Esa necesidad de escuchar a todas las partes interesadas es imprescindible para toda organización.
Así como los colaboradores esperan que sus empleadores les comuniquen qué medidas están tomando en sus espacios de trabajo, del mismo modo los consumidores optan por elegir productos o servicios de empresas que se comprometan públicamente a colaborar frente al COVID-19. De hecho, el 76% de ellos afirma que recordará a las empresas que brindaron apoyo para combatir la crisis; el 71% asegura que no olvidará a aquellas que tomaron malas decisiones durante la pandemia; y por último, si reconocieran que una empresa realizó prácticas irresponsables o negocios deshonestos, el 70% sostuvo que dejaría de consumir sus productos o servicios.
Sin embargo, con sólo formar parte de la conversación no alcanza: No se construye una reputación corporativa sólida; la autenticidad es crítica; los mensajes simples, concretos y alineados a la misión de la empresa son los que generan un impacto positivo.
Así lo señalan el 56% de los consumidores que esperan escuchar cómo las empresas están innovando sobre sus productos o servicios para aliviar este flagelo. El 49% valora los mensajes de apoyo para con sus empleados y el 28% rescata la información sobre apoyo económico o productos donados a la causa. Este tipo de mensajes son los más valorados por las audiencias, a diferencia de los contenidos exclusivamente promocionales, que pierden valor en este contexto.
El escenario actual deja traslucir que algunas compañías parecieron entender cómo enfrentar esta nueva dinámica. La conclusión del estudio demuestra que es un momento crucial para que las mismas definan su posición y decidan centrar sus esfuerzos y prioridades en servir bajo un propósito a sus públicos.
En una primera etapa, el cambio del paradigma podría no impactar positivamente en los aspectos financieros del negocio. Sin embargo, este nuevo enfoque traerá un refuerzo en la reputación que será más que rentable a largo plazo. Se debe mantener entonces el horizonte en la misión y el propósito a la hora de actuar y luego comunicar, porque antes de ser organizaciones o empresas, somos personas.
Te puede interesar
Otras noticias del día
Empresarias
PedidosYa nombra a Ezequiel Jones como director de CPG & Media Solutions de Argentina
La plataforma tecnológica de quick-commerce anunció la incorporación de Ezequiel Jones como nuevo director de CPG & Media Solutions, para que lidere la estrategia de Retail Media y fortalezca la relación con los principales clientes y proveedores de la compañía. Ver más
Opinión
Día Mundial de la Creatividad e Innovación: Forjando un Futuro Transformador
Cada 21 de abril se celebra el Día Mundial de la Creatividad e Innovación, una iniciativa de la ONU que tiene como objetivo concientizar a la sociedad sobre el papel que juegan ambas acciones en solucionar problemas en un marco socioeconómico para el futuro. Ver más
Empresarias
Disco lanza la edición 2024 del programa que reparte más de 6 millones en premios
Disco lanzó “Mujeres Transformadoras”, su programa de capacitación gratuito para emprendedoras que brinda las herramientas necesarias para potenciar sus negocios. Esta edición contará con 2 premios de $3.000.000 como capital incentivo. Ver más
Rating Digital: Olga lidera en el streaming, TN en TV y Radio Con Vos en radio
Seidor vuelve a organizar “Voces Líderes”, un encuentro que apuesta a un futuro más inclusivo
Nuevo Ad Sales Manager de AMC Networks International Latin America
Unilever, junto con Knorr y el INTA, lleva la agricultura regenerativa a la Bioferia
DSPORTS tendrá la Copa América completa y más de 600 horas de coberturas especiales
¿Quiénes son los ejecutivos en comunicación más influyentes de la región?
multimedia / campañas publicitarias
"Momentos"
La campaña busca empatizar con la realidad cotidiana de los argentinos quienes hoy atraviesan un contexto de incertidumbre económica. Su esencia reside en capturar esos momentos críticos en los que un gasto inesperado se convierte en una carga adicional.