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18.02.2020
Cinco indicadores para medir el éxito de una campaña
En su columna Daniel Viarengo, Manager de Investigación y Estrategia Havas Argentina destaca que teniendo en cuenta los indicadores se pueden establecer estrategias adecuadas para las marcas que repercutirán en los consumidores y clientes.
Manager de Investigación y Estrategia Havas Argentina
Los indicadores
Conexión: es la manera en que las personas se encuentran con las marcas de un modo válido y sostenible. Crear conexiones significativas implica que la elección no está determinada por el precio, por descarte o por razones de pura utilidad, sino que las personas quieren a una marca y la elijen por más que les sea difícil conseguirla o tengan que pagar un poco más por ella.
Fuerza: habla sobre el impacto que genera en los consumidores y nos da una idea cierta de estar o no en el camino correcto. La fuerza de una marca nos marca la performance en relación a recordación publicitaria, ventas o salud de marca y son directamente proporcionales a ese valor en la mente de las personas.
Momento de marca: nos dice cómo los consumidores ven a la marca hoy, frente al pasado inmediato y como la verán en el futuro cercano. Este mapeo nos brinda la posibilidad de saber cómo evolucionará y por ende, construir estrategias a largo plazo y establecer parámetros para comparar su desarrollo a lo largo del tiempo.
Apego: habla de cuánto le importa a la gente que una marca siga existiendo o no. Hoy, 3 de cada 4 marcas podrían desaparecer y a las personas no les afectaría. Y entendemos que lo que aparece como un emergente de difícil aceptación, es una oportunidad de desarrollo estratégico. Solo hay que aceptarlo y elaborar una estrategia diferente. Las personas muchas veces establecemos vínculos débiles con las marcas y podemos cambiar de una a otra sin ningún inconveniente. Es a partir del conocimiento de este emergente que podemos hacer algo para transformarlo.
Transformación: habla de cuánto sirve una marca como agente de cambio social. Es un indicador relativamente nuevo, que refiere a cómo las mismas se insertan en un contexto cultural y qué toman para satisfacer nuevas demandas o paradigmas que se instalan en el día a día.
Si tenemos en cuenta todos estos KPIs podemos establecer estrategias adecuadas para las marcas, entendiendo como lograr una conexión sustentable con sus consumidores/usuarios y convertirnos en socios de nuestros clientes. Trabajando bajo la consigna del aprendizaje continuo, teniendo en cuenta que las personas quieren ser escuchadas y para las marcas es fundamental ser parte activa de este proceso.
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