Mediakits Comerciales
Directorios
Enlaces a medios del Mundo
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirNoticias
Buscar Noticias
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirMultimedia
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirRRHH
Empleos destacados
- HDS COMUNICACIONPasantes p realización audiovisual
- HDS COMUNICACIONPASANTIA Estudiantes
- Empresa de via publicaAsistente de Area Comercial
- Primera impresionAdministracion
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirTarifas de publicidad
10.02.2020 por TOTALMEDIOS
Las 4 grietas por las que las marcas pueden caer al abismo marketero
Las marcas pueden deslizarse por cuatro profundísimas grietas cuando enarbolan la bandera del propósito: la brecha de la cultura, la brecha del contexto, la brecha de la confianza y la brecha social. Estas brechas pueden poner en apuros a las marcas.
Las marcas son víctimas de este tipo de brechas cuando hacen suyo algo que sobre la superficie parece extraordinariamente positivo. Sin embargo, si rascamos más allá de la superficie, resulta que ese algo que tan bueno parecía a bote pronto, acaba tornándose en negativo.
Hay muchas grietas (abiertas entre la realidad y la ficción) que pueden horadar la reputación de las marcas en los tiempos que corren. Estas que recoge a continuación Branding Strategy Insider son las más comunes:
1. La brecha de la cultura
Esta brecha afecta a la manera en que las marcas contemplan su propia relevancia en la cultura y la forma en que realizan un retrato verdaderamente fiel de esa cultura.
De a brecha de la cultura fue víctima allá por el año 2017 Pepsi con su criticadísimo anuncio protagonizado por Kendall Jenner.
Las marcas se deslizan por la grieta de la cultura cuando navegan torpemente por la complejidad cultural de nuestro tiempo y son incapaces de instilar una pizca de esa complejidad en sus estrategias de marketing (que suele estar lastradas por la falta de empatía).
Desconocer los códigos por los que se rige la cultura hace precipitarse a las marcas por esta fisura (que solo puede cerrarse cuando los símbolos culturales escogidos y los valores de las marcas están verdaderamente alineados).
2. La brecha del contexto
Esta fisura afecta a lo que las marcas se disponen a decir y aquello que realmente están diciendo en un contexto real (que puede distorsionar por completo el mensaje).
Una brecha de este tipo tuvo lugar en 2018 cuando H&M tuvo la ocurrencia de vestir a niño de raza negra con una sudadera en la que podía leerse el siguiente mensaje: "Coolest monkey in the jungle".
Esta grieta emerge cuando las marcas se muestran incapaces de prever cómo el contexto físico en el que se abrirán paso sus mensajes cambiará potencialmente su significado (obviamente para mal).
3. La brecha de la confianza
Esta grieta es aquella que se abre entre aquello que las marcas dicen y aquello que hacen (que es a veces diametralmente distinto).
La aclamada campaña "Fearless Girl" se deslizó en su día por que esta brecha cuando la compañía que la lanzó fue sancionada con 5 millones de dólares por no pagar a las mujeres y a las minorías tanto como a los hombres.
Esta fisura hunde sus raíces en aquellas marcas incapaces de cumplir adecuadamente sus promesas, lo cual se traduce en una vil traición a los supuestos valores de los que jacta de cara a la galería.
Para evitar caer en la brecha de la confianza las marcas deben ser 100% íntegras y honestas e imbricar firmemente sus valores corporativos en las experiencias de cliente.
4. La brecha social
Esta fisura hace referencia al rol al que las marcas aspiran a desempeñar en la sociedad en contraposición con el rol que de verdad encarnan de cara a sus clientes (que no es lógicamente tan elevado).
El controvertido spot que Gillette lanzó en enero de 2019 fue víctima, por ejemplo, de una profunda brecha social. Aunque con el anuncio de marras la célebre marca de cuchillas de maquinillas de afeitar pretendía poner freno a la masculinidad tóxica, lo hizo a ojos de muchos de manera excesivamente condescendiente (lo que enfureció a muchos de sus clientes).
Lo que provoca en último término la brecha social es el falso papel de heroínas que se arrogan a sí mismas las marcas. Esta fisura se cierra cuando las marcas no ponen tanto acento en sí mismas como en las personas a las que éstas se dirigen (y tratan de inspirar).
Fuente: Marketing Directo
Te puede interesar
Otras noticias del día
Agencias
pulpo latam se expande en Latinoamérica: nuevas oficinas, estudio audiovisual y crecimiento regional
pulpo latam anunció su mudanza a nuevas oficinas en Palermo Hollywood en el marco de su 12° aniversario. El espacio funciona como studio boutique de producción audiovisual y acompaña la incorporación de clientes como Buquebus, Under Armour Perú y la Academia de las Artes y Ciencias Cinematográficas de la Argentina. Ver más
Medios
TV Pública, Radio Nacional y Stream Room van al Mundial: los Medios Públicos lanzaron su oferta para anunciantes
Los Medios Públicos presentaron su propuesta comercial para el Mundial FIFA 2026. El lanzamiento se realizó en el Estudio 1 de TV Pública con la conducción de Guillermo Andino y Gabriel Corrado, y convocó a más de un centenar de profesionales de compañías líderes. Ver más
Medios
Mega 98.3 acompañó el Festival Tribus con cobertura especial y acceso exclusivo a los artistas
Mega 98.3 realizó una cobertura especial del Festival Tribus en la Estación General Belgrano de Santa Fe, con transmisión en vivo y entrevistas exclusivas a artistas como Eruca Sativa, Turf, Kapanga, Los Espíritus y Árbol, entre otros. La emisora condujo la cobertura desde el predio junto a Gabriela Radice y Mariano Arraña. Ver más
Rating de cable: TN, C5N y A24 fueron canales más vistos en abril
Smiles Argentina revela las tendencias de viaje de los argentinos previo al Hot Sale 2026
Ranking de Streaming: en abril, Luzu TV, TN y Telefe fueron los canales en vivo más vistos en Youtube
Telefe y APTRA anunciaron los nominados a los Premios Martín Fierro 2026
Radiografía del consumo digital 2025 en Argentina: cuáles son los sitios más visitados y cómo impacta la IA
Sitios digitales: Infobae retuvo el liderazgo en marzo y Ámbito e iProfesional mostraron las mayores subas del mes
multimedia / campañas publicitarias
“Salir ganando todos los días”
La plataforma presenta su nueva campaña “Salir ganando todos los días” con el soporte de GUT Buenos Aires, que ayuda a transformar un hallazgo dentro de la app en una experiencia real para los usuarios: la posibilidad de viajar al mundial de EEUU.