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11.09.2019 por TOTALMEDIOS
E-commerce en Argentina: 4 mitos sobre la privacidad y el uso de datos
Las ventas online crecen a pasos agigantados en Argentina, mientras asoma una preocupación en torno a la “soberanía de datos” ¿Quién es el propietario de las huellas del consumidor online? Especialistas detallan los mitos en relación al uso de datos y la publicidad.
Sin embargo, el “lado b” de este crecimiento asoma al calor de los escándalos por el uso indebido de datos, como la cuantiosa multa que tuvo que pagar British Airways en respuesta a una falla en su sistema de seguridad informática. ¿Es verdad que los datos de los usuarios corren peligro? “Los que trabajamos todos los días con inteligencia de datos debemos cumplimentar una serie de normas, sobre todo en lo que tiene que ver con las certificaciones. Realmente sería una ficción si esto se puede hacer por fuera de marcos estrictos como los de Google, y es una tranquilidad que queremos transmitir a consumidores y clientes”, explica Alejandro Cañarte, Sales Manager de Ábaco, consultora de inteligencia digital e innovación basada en datos.
2- Las empresas de marketing digital tienen acceso a esos datos personales- FALSO
“En nuestro caso particular, cuando trabajamos la privacidad de datos en el ámbito de marketing digital, las herramientas que usamos ya cumplimentaron las normativas internacionales, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea, RGPD. Google analytics y las conexiones con las plataformas de anuncios como Google ads o Display DV 360, ya cuentan con las normas a aplicar para atenerse a la normativa más rigurosa que es la de la UE.” declara Hebert Hernández, CEO de Ábaco.
3- No hay legislación en América Latina - FALSO
Existen iniciativas tímidas, sobre todo si las comparamos con marcos regulatorios robustos como el europeo. En la región hay un largo camino por recorrer. “Es el rol de las cámaras cuidar y velar por los intereses de sus socios integrantes, y se está haciendo un trabajo muy interesante en relación a esfuerzos cooperativos.” señala Fervoy.
4- En fechas de alto tráfico como los e-commerce day el consumidor toma más conciencia - FALSO
Fechas fuertes en e-commerce pueden parecer a simple vista buenas para concientizar, pero en la práctica el apuro o interés de los consumidores por el descuento puede hacer que pierdan de vista la letra chica, que puede generar más de un dolor de cabeza. Este tipo de eventos son una buena oportunidad para que cámaras y agrupaciones tomen medidas de fiscalización y control y, en ese marco, puedan concientizar y ‘educar’ al consumidor.
Google sigue siendo referencia para las búsquedas, con 3,5 millones de búsquedas por minuto; en el mismo tiempo que se descargan 342.000 apps y se envían 156 millones de correos electrónicos. Datos sobran, el desafío que sigue es el compromiso de empresas y anunciantes de capturarlos pero, por sobre todo, entregar análisis relevantes que mejoren el día a día de los usuarios.
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