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08.10.2018
Las tendencias de estrategia social para un marketing efectivo, según la WARC
El organismo publicó su informe de estrategia social efectiva 2018 que describe tendencias sociales clave de las campañas de marketing más efectivas del mundo. El trabajo identifica los impulsores que vinculan el papel de la estrategia social con el éxito empresarial.
Obtenido de los ganadores de la categoría Estrategia social efectiva de los Premios internacionales de la ARM de este año, una competencia mundial de estudios de casos diseñada para recompensar la efectividad de marketing de la próxima generación, el informe identifica los impulsores que vinculan el papel de la estrategia social con el éxito empresarial.
"Lo social ahora está firmemente establecido en la combinación de medios, aunque su capacidad para conectarse con comunidades de una manera única y memorable continúa haciéndolo distinto".
Tras el análisis realizado por WARC de los metadatos de las entradas, la encuesta con los participantes y las contribuciones del estimado jurado, presidido por Elizabeth Windram, vicepresidente de marketing de JetBlue Airways, se identificaron cuatro temas clave para una estrategia social eficaz:
Las conexiones humanas impulsan el éxito social.
Algunas de las campañas de mejor desempeño vieron incrementos significativos en las ventas al atraer a las personas de una manera humana o humorística.
El minorista de comida rápida McDonald's alivió el estrés en los exámenes para los estudiantes en China, el supermercado danés Fleggaard creó contenido cómico que enfrentó el esnobismo en las compras fronterizas, la aerolínea JetBlue instó a los estadounidenses a tomar vacaciones y el medicamento de venta libre Gas-X abordó un tabú con humor.
Las cuatro campañas vieron importantes saltos de ventas tras su estrategia con McDonald's en China, que ganó el Gran Premio, con un rendimiento extremadamente bueno. Según el estudio de caso, la campaña superó el KPI de un aumento del 15% para las ventas generales.
Lucy Aitken de WARC observa: "Usar un tono accesible, gentilmente cómico o empático es completamente apropiado para las campañas sociales, como lo demuestran los resultados de todas estas campañas".
Diversidad de formatos de video social.
El video es clave para las campañas sociales exitosas, con más ejecuciones en más plataformas, ofreciendo un mayor alcance para la iteración.
La campaña Play Everything de PlayStation utilizó múltiples puntos de contacto de video para generar conciencia y vistas para la campaña. Mientras tanto, la empresa británica de telecomunicaciones BT creó 11 anuncios de pre-roll diferentes en YouTube, y la marca francesa de agua mineral Hépar creó diez videos basados en las sugerencias de la audiencia.
El juez Gerard Crichlow, jefe de estrategia cultural de AMV BBDO, dice: "El video fue una parte integral de muchas de las campañas sociales con mejores resultados en los Premios WARC de este año. Las marcas efectivas están reflejando el comportamiento de las audiencias modernas, que cada vez ven y se involucran más Con las marcas en sus propios términos, cuando y donde elijan ".
Comunidades de interés
Muchas marcas ganadoras usaron con habilidad las redes sociales como una forma de conectarse con comunidades particulares.
La OMO de detergentes propiedad de Unilever en los Emiratos Árabes Unidos ayudó a los padres a repensar su enfoque de la crianza de los hijos, mientras que la campaña de relaciones públicas dirigida por Durex en la India permitió a los hombres comprar anticonceptivos con mayor libertad.
El miembro del jurado Chris Herbert, director de estrategia en the7stars, señala: "Parte de una estrategia social efectiva no solo es garantizar que las campañas anticipen de qué hablará la audiencia, sino que también se conviertan en parte de la conversación".
Añadió: "Si bien las formas en que nos conectamos unos con otros han cambiado, las razones por las que nos conectamos no lo han hecho. Los mensajes que compartimos socialmente siguen siendo los que nos interesan, los que están de acuerdo o desafían nuestras creencias".
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