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09.05.2018
Millennials en Estados Unidos y China casi no usan efectivo
Más de dos tercios de los jóvenes entre 18 y 34 años en Estados Unidos y China se están alejando del efectivo y el 89% prioriza la seguridad financiera a largo plazo, según el nuevo reporte de J. Walter Thompson Intelligence. Se trata de una tendencia que crece a diario.
“The Future of Money” muestra que el 63% de los consumidores millennials estadounidenses casi nunca usan efectivo, el 75% dice que quiere mayor diversidad en productos financieros, que vayan acorde con sus necesidades y estilo de vida. Además, este grupo demográfico está mucho más predispuesto que la generación de baby boomers (más de 55 años) a usar opciones de pago móviles y aplicaciones de pago por mensaje como por ejemplo Venmo; los resultados del primer grupo doblan a los del segundo.
El reporte también encuentra que la mayoría de los consumidores chinos (76%) y estadounidenses (72%) dicen que las recientes conocidas fugas de datos han dañado su confianza en las instituciones financieras. Además, el 76% de consumidores chinos y el 65% estadounidenses, particularmente las mujeres, creen que el comportamiento ético es importante al momento de elegir una institución financiera.
El reporte encuestó a 2,000 consumidores en total: 1,000 en Estados Unidos y 1,000 en China. China lidera la innovación en materia de moneda y formas de pagos. El 77% de los consumidores chinos están interesados en formas alternativas de banca y pagos.
El 61% de los millennials chinos afirma que usarían el Internet de las Cosas para acceder a servicios bancarios (contra un 36% en EE.UU.) y el 47% ya está utilizando el reconocimiento facial como una forma de identificación financiera (contra el 18% de los millennials de EE.UU.). Sin embargo, los millennials estadounidenses están alcanzando rápidamente a los chinos.
Es dos veces más probable que un consumidor chino tenga conocimiento de blockchain que uno de EE.UU., e igualmente es el doble de probable que haya probado alguno de los otros sistemas de pagos disruptivos, desde las microinversiones y microdonaciones hasta la huella digital o reconocimiento facial y de voz.
Lucie Greene, directora global del Grupo de Innovación, dijo: “El sector financiero está pasando por un periodo de cambios sin precedentes, con oportunidades masivas y también cambios a las instituciones tradicionales”.
“Los consumidores están adoptando nuevos comportamientos en masa, incluyendo pagos entre pares (peer-to-peer), bancos digitales, criptomonedas y más. Esperan más, no sólo de los servicios y ética de los bancos, sino también de su atractivo exterior y marca. El eje de influencia en temas de innovación está desviándose rápidamente hacia el Sureste de Asia y China, con compañías de tecnología que incorporan gran cantidad sistemas móviles de alta intuitividad, que encajan con estilos de vida dinámicos. Aún así y aunque en un ritmo tal vez menor, estos comportamientos están siendo adoptados en todo el mundo”, concluyó Greene.
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