Mediakits Comerciales
Directorios
Enlaces a medios del Mundo
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirNoticias
Empresarias
StackAdapt lleva la inteligencia de campañas fuera de su plataforma y la integra directamente en herramientas de IA como Claude
Buscar Noticias
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirMultimedia
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirRRHH
Empleos destacados
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirTarifas de publicidad
17.10.2017 por TOTALMEDIOS
Los shoppers de súper online valoran más la experiencia de compra
In-Store Media realizó en Chile un estudio sobre tendencias de compra y definió el perfil del actual comprador virtual. Entre las conclusiones: 19% de los consumidores pide oline a los súper. Solo un 6% consume únicamente en línea. Son personas entre 22 y 45 años.
Debido a la alta penetración de Internet en Chile, tanto en redes fijas como en conexiones móviles, la tendencia de la compra online, aunque aún es mucho menor que en tiendas, sin duda va al alza. El estudio Observatorio Shopper Experience (OSE), realizado por In-Store Media, determinó que el 19% de los shoppers encuestados realiza sus compras de supermercado vía online. De este grupo, un 6% lo hace únicamente de forma online, mientras el resto combina canales de compra físicos, super e hipermercados en su mayoría, y en menor grado, almacenes y ferias.
Pese a todo pronóstico, en nuestro país el segmento C3 es el que efectúa la mayor cantidad de compras en supermercados online (54%), seguido del C2 (28%) y el ABC1 (18%). Quienes cumplen este rol son principalmente mujeres (62%), en un rango etario de 25 a 44 años, y provenientes de familias con un promedio de cuatro integrantes, con dos hijos en su mayoría.
Entre las tendencias destacadas del shopper de supermercados online, está el gusto que tienen por realizar las compras (97%). Ellos afirman en su mayoría ser los encargados de todas las tareas del hogar (85%). Asimismo, un 62% dice tener un gran interés por llevar una alimentación saludable, razón por la que les gusta cocinar sus propios alimentos (61%), pese al poco tiempo que tienen disponible.
Cuando se trata de escoger un punto de venta virtual, los shoppers le dan mayor importancia a la experiencia de compra que entrega el retailer, en comparación a los shoppers de punto de venta físico. Les interesa tener un buen servicio post venta; que al recibir sus productos estos vengan completos y en buen estado; que las ofertas del punto de venta físico sean igual o mejores en la tienda online, y que el sitio web sea de fácil uso.
Los shoppers de supermercados online son, en general, personas activas virtualmente, ya que cerca de un 99% utiliza alguna red social (95% Whatsapp, 94% Facebook, 73% Youtube). El 71% afirma que envía, sube y comparte contenidos como fotos y videos, y un 83% dice escribir sus propios comentarios y opiniones, porcentaje que se enfrenta al solo 52% de los no compradores online que lo hace. Además, el 86% de estos shoppers, revisa los comentarios de otros usuarios, con el fin de conocer su experiencia, lo que destaca sobre el 74% de los no compradores que los lee.
En cuanto al consumo de otros medios, quienes compran en supermercados online, tienen una mayor tendencia a pagar por el consumo de contenidos, que los no compradores. El 75% afirma ver TV por cable y el 62% tiene contratados servicios para ver programas, series y películas. Con respecto a los medios informativos, un 67% lee prensa online, cifra que destaca sobre el 51% de los no compradores online.
En concordancia con este perfil, además de comprar en supermercados online, también realizan compras en otros sitios de internet. El 71% compra tecnología y electrónica, el 66% ropa, calzado y accesorios, un 54% muebles, decoración y menaje, y un 45% entradas al cine y conciertos.
Esta radiografía del shopper online, es de fundamental consideración para los avisadores y retailers, quienes deben definir con exactitud el carácter de su comunicación e interacción para tener un mejor retorno de sus inversiones.
Te puede interesar
Otras noticias del día
Agencias
VML Argentina impulsa una transformación interna en IA con foco en talento y cultura
VML Argentina lanzó IA Talent Mindset, un programa de transformación en IA dirigido a sus más de 960 profesionales en todo el país. La iniciativa, desarrollada sobre WPP Open, se apoya en 15 champions internos de IA y combina sesiones presenciales en Digital House con formación virtual federal. Ver más
Medios
Mundial 2026: la cobertura multiplataforma de la Televisión Pública para todo el país
TV Pública transmitirá todos los partidos de la Selección Argentina, las semifinales y la final del torneo, con un dispositivo que integra el canal de aire, el streaming, los medios digitales y las estaciones de Radio Nacional. Leo Tur reaccionará a los partidos desde los estadios, mientras que Zona Mixta seguirá el día a día de la Scaloneta. Ver más
Agencias
GUT Bogotá fue reconocida como TikTok Marketing Partner
GUT Bogotá Marketing Services fue reconocida como TikTok Marketing Partner, una distinción del programa global de la plataforma que identifica a las agencias que combinan creatividad, data y tecnología para generar impacto en negocio. El reconocimiento llega luego de que GUT obtuviera el premio a Agencia del Año TikTok 2025. Ver más
Rating de cable: en mayo lideraron TN, C5N y A24
YouTube simplifica las etiquetas de IA e incorpora la detección automática
El Grupo Clarín vendió su participación en TyC Sports y Carburando al Grupo Werthein por US$ 25 millones
Cuando la IA responde por el usuario: qué cambia para las marcas en la nueva economía del marketing
Vuelve "Gamuza" de Cebollitas en la nueva campaña de Zurda y Mamá Húngara para Fernet
PUMA presenta en Argentina las nuevas camisetas de las selecciones que viste
multimedia / campañas publicitarias
“Vamos todos juntos”
YPF presentó su nueva campaña mundialista creada por Mercado McCann, donde Lionel Messi vuelve a ser el eje emocional que impulsa el sueño argentino. El comercial muestra cómo la energía colectiva se activa cuando el capitán sale a la cancha: no son once jugadores, es un país entero detrás de él.