MENU
Canal 26
Buscar Noticias
OSA Argentina
08.05.2017  por TOTALMEDIOS

Lo que los medios y las empresas pueden aprender de Netflix

Uno de los ejemplos recurrentes que aparecen en todos los estudios sobre cómo usar el big data puede ayudar a mejorar los resultados de una empresa es el de Netflix. En esta nota el análisis de los terrenos concretos en los que la compañía ha trabajado para afianzarse.

Uno de los ejemplos recurrentes que aparecen en todos los estudios sobre cómo usar el big data puede ayudar a mejorar los resultados de una empresa es el de Netflix. La compañía ha pasado de ser una empresa especializada con un mercado muy concreto a un asalto del mercado a nivel global y, sobre todo, a convertirse en la gran amenaza para la supervivencia de la televisión. En este camino, el big data y el análisis de datos han sido los grandes aliados que les han permitido ir creciendo.

En general, se podría decir que el big data les ha ayudado a conocer mucho mejor a sus consumidores y a por tanto tomar decisiones más acertadas, lo que funcionaría como la gran lección que podrían aprender las compañías de esta historia. La clave de su éxito y de lo que han hecho en big data está en cómo han usado la información para comprender a su nicho de mercado y cómo esto los ha puesto en una situación destacada. Y esto es, en realidad, lo que toda marca, toda empresa y todo medio puede hacer cuando se trata del big data y de cómo aplicarlo a su relación con sus clientes y/o lectores.
Kantar IBOPE Media
¿Cómo ha usado la analítica de datos Netflix de forma más específica? Siguiendo un análisis de AdExchanger, se pueden identificar tres terrenos concretos en los que Netflix ha trabajado para afianzarse datos mediante.

El poder de la personalización para llegar a más consumidores
Una de las claves del servicio que presta Netflix es que el acceso al mismo no es igual para todo el mundo. Cada persona tiene un Netflix diferente, por así decirlo. Cuando se entra en la página de inicio, lo que se encuentra es un espacio absolutamente personalizado. Cada persona ve lo que su algoritmo cree que le interesa. De hecho, esto ocurre incluso cuando se comparte la cuenta: cada uno de los usuarios tiene su propio perfil para así tener recomendaciones propias.

Este peso de la personalización nació de la necesidad, aunque se ha convertido en uno de sus grandes activos. Cuando Netflix era un servicio de alquiler de DVD por correo, no podía asumir enviar a todo el mundo las mismas novedades porque no tenía inventario suficiente para hacerlo. Por ello, creó un algoritmo que sugería contenidos relacionados con lo que el consumidor había visto y que no se centraba en lo nuevo. Fue un éxito. De hecho, en 2006, las novedades solo eran el 30% de lo que alquilaba. La esencia de la idea (dar al receptor lo que quiere encontrar ya seleccionado) sigue siendo la esencia de su servicio y lo que, para muchos, es la clave de su éxito.

Usar los datos y su análisis para prevenir pérdidas y tomar decisiones estratégicas O lo que es lo mismo: no meterse en un berenjenal y acabar perdiendo dinero porque no se sabe lo que quieren los consumidores. De hecho, esta es la gran ventaja que los datos han dado a Netflix, la que se suele poner en todos los artículos sobre este tema y la que más han imitado sus competidores. Los datos les han permitido conocer mejor a su audiencia de lo que la pueden conocer por ejemplo las cadenas de televisión y crear contenidos ante los que sus consumidores conecten. Partiendo del enorme registro de datos de reproducciones que tienen, analizan qué está viendo la gente y qué parece interesarles para establecer sus proyectos.

El caso de House of Cards es el paradigmático. La serie, su primer gran éxito, fue lanzada porque descubrieron ciertas pautas de comportamiento. Quienes estaban viendo la versión original británica mostraban ciertas pautas en sus gustos. Mezclándolas salió la versión que lanzaron. Pero, como recuerdan en el análisis, el big data no solo les dijo eso, sino también cómo presentarla. Las campañas que lanzaron eran diferentes según el tipo de público y sus intereses.
La regla de los 13 segundos
Netflix ha usado los datos para analizar los márgenes de atención de sus consumidores y establecer las ventanas de tiempo que tiene para conectar con ellos. El big data les ayuda a comprender dónde está el punto de no retorno: cuál es el momento en el que si el consumidor no ha empezado a consumir ya no lo hará. La compañía hace tests de respuesta. Por ejemplo, partiendo de que procesamos las imágenes en 13 segundos han estudiado cómo sus usuarios ven los contenidos y cómo toman decisiones de visionado. Han descubierto que las imágenes que incluyen expresiones faciales que permiten determinar a simple vista qué tipo de película o serie es ayudan a tomar decisiones de visionado.

No es el único elemento que han descubierto usando datos. También han comprendido cuál es su ventana de atención. Si no captan la atención de sus consumidores en los 90 segundos primeros de visita al site, ya no la captarán y la perderán.

Fuente: Puromarketing.com
 
En esta nota:

Otras noticias del día

Medios

Mediamax redefine su estrategia comercial y lanza planes integrales para anunciar en radio

La compañía presentó un nuevo modelo comercial que reemplaza la venta tradicional por segundos al aire por planes de comunicación integrales. La propuesta busca garantizar presencia sostenida, mayor recordación de marca y resultados medibles para los anunciantes. Ver más

Campañas

Natura y Avon presentan el Índice de Concientización de Cáncer de Mama en Argentina

Un estudio de Fundación Instituto Natura y Avon muestra que solo el 40% de las mujeres en Argentina cuenta con información adecuada sobre el cuidado mamario. El informe expone grandes brechas en conocimiento, acceso a estudios y hábitos de prevención, y busca impulsar políticas públicas que garanticen un acceso equitativo a la salud. Ver más

Empresarias

Colombia implementa Bre-B, su nuevo sistema de pagos inmediatos

El Banco de la República de Colombia puso en marcha Bre-B, un sistema interoperable de pagos inmediatos que permite transferencias entre entidades financieras en tiempo real, las 24 horas del día. La iniciativa busca impulsar la inclusión financiera, reducir el uso del efectivo y posicionar a Colombia a la vanguardia en innovación digital. Ver más

multimedia / campañas publicitarias

Flux: el nuevo plan joven

Agencia: Zurda agency Marca: Osde Soporte:

El nuevo plan joven de OSDE fue pensado para quienes tienen entre 18 y 35 años. Zurda Agency impulsó una estrategia creativa con un estilo fresco que destila autenticidad y movimiento. La pieza fue producida por Mamá Húngara bajo la dirección de Julieta Cabrera Meric.

“Orgullosamente paraguaya”,

Agencia:Oniria/tbwa

Marca:Pilsen

Soporte:

“Lo auténtico Seccomparte”

Agencia:Prisma

Marca:Secco

Soporte:

“Bienvenido a ir más alto”

Agencia:Graphene by ipg

Marca:Latam airlines

Soporte:

Tu mascota más tiempo con vos

Agencia:Awd

Marca:Vetify

Soporte:Digitales

Ver todos