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OSA Argentina
12.03.2015  por TOTALMEDIOS

Presentación de Interactive en Ecuador

En la tercera edición de Teleaccion Now, que se realizará el 12 de marzo en la ciudad de Quito, Antonio Parra, especialista de la compañía, disertará sobre Estrategia Multicanal, Contact Center en la Nube y Speech Analytics.

Interactive Intelligence Group Inc., proveedor global de software y servicios de colaboración, comunicaciones y customer engagement, participará en la tercera edición de Teleacción Now, evento que se realizará el 12 de marzo en el Hotel Dann Carlton de Quito. En este encuentro de networking presencial la compañía presentará una conferencia sobre las 3 tendencias que están revolucionando la interacción con clientes.

La conferencia será ofrecida por Antonio Parra, Pre-Sales Solutions Engineer en Interactive Intelligence América Latina, y estos son los puntos principales que abordará:
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-Estrategia Multicanal: Cómo gestionar la atención a través de chat, mail, teléfono, redes sociales, entre otros, apalancados en herramientas tecnológicas de primer nivel.

-Contact Center en la nube: Cómo a través de un modelo CaaS (Communications as a Service) las empresas pueden acelerar el ROI de la tecnología con las mismas funcionalidades que la solución on-premise.

-Speech Analytics: De qué modo las herramientas de análisis del habla pueden identificar en tiempo real información valiosa por el lado del cliente y de los agentes para tomar decisiones en tiempo real.

“Será muy interesante participar en este evento porque nos dará la posibilidad de intercambiar experiencias con los protagonistas del mercado ecuatoriano y proponerles conocer nuestra plataforma tecnológica de última generación que permite crear lazos más fuertes con sus clientes”, destacó Antonio Parra.
Además de esta conferencia, los participantes del evento podrán informarse con más detalle de estas tendencias con el grupo ejecutivo de Interactive Intelligence que estará a disposición de los asistentes.

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