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05.02.2015
Marcas buscan seducir al “consumidor rebelde”
Según un estudio llevado a cabo por Mikroscopia, el 25% de los ciudadanos encuestados siente rechazo por las grandes empresas. A este grupo de consumidor lo han denominado “consumidor rebelde”,porque es un consumidor que no es radical.
En este estudio, a este grupo de consumidor lo han denominado “consumidor rebelde”, un consumidor que no es radical en su forma de comportarse ni se queja de los precios de los productos y servicios que las empresas ofrecen, sino que está desencantado más bien con la imagen que éstas desempeñan en la sociedad.
Por otro lado, este consumidor desencantado con las grandes marcas lleva a cabo prácticas de consumo colaborativo, como el intercambio de bienes y servicios, la compra colectiva o el conocido “do it yourself”, es decir, la producción propia de bienes que antes compraba. Por ejemplo, el 41% de este tipo de consumidor recurre al mercado de productos de segunda mano.
Como apunta Belén Barreiro, directora de MyWord, “la sociedad golpeada por la crisis no se resigna, sino que se ha vuelto más activa y cooperativa. El empobrecimiento está teniendo consecuencias de envergadura en la relación de los consumidores con las empresas y con las instituciones financieras.” Y es que este tipo de consumidor ya está más pendiente de lo que dicen y hacen las empresas y además se convierte en usuario prescriptor, debido a la popularidad de las redes sociales, en las que muchos de ellos vierten sus opiniones sobre productos, servicios y las empresas que los ofrecen, además de estar siempre informado sobre qué opinan los demás.
Fuente Marketing Directo
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