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Interactive Intelligence participa del Contact Center Day en Chile y Perú
El 5 de noviembre en Santiago de Chile y el 7 en Lima, Perú, Jennifer Wilson, Solutions Marketing Manager de Interactive Intelligence, expondrá sobre las tendencias más innovadoras en cuanto a experiencia del cliente y contact centers.
Se trata de un encuentro donde se reunirán los más destacados conferencias internacionales, con representantes líderes del sector telecomunicaciones, servicios, banca y retail, entre otros rubros, para disertar sobre las tendencias en servicio al cliente.
El encuentro se llevará a cabo el martes 5 de noviembre en el Hotel Intercontinental de Santiago de Chile y el 7 del mismo mes en el Hotel Country Club de Perú. La actividad, que cada año trae la visión de futuro en materia de interacciones con clientes, tendrá como eje central la “Experiencia del Cliente” y cómo las empresas pueden proyectar un modelo de atención homogéneo a través de cada canal de atención y mejorar así la percepción de servicios.
En la actividad los conferencistas mostrarán diversos enfoques sobre cómo las empresas pueden planificar un servicio de atención que les permita, por un lado, mejorar la percepción de servicios y, al mismo tiempo, obtener efectos positivos sobre la rentabilidad del negocio. Junto con el plenario, el evento tendrá además una zona exclusiva de demostración de soluciones relacionadas a la temática del evento.
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