MENU
Canal 26
  1. Home
Buscar Noticias
OSA Argentina
11.04.2013

Despegar.com presenta su caso de negocios en la SugarCon

SugarCon, el encuentro anual de los socios y clientes de SugarCRM, se realiza entre el 8 y 11 de abril en Nueva York. La exposición del caso de negocios más llamativo de América Latina estará a cargo de Juan De Carolis, Customer Service Regional Manager de Despegar.com.

SugarCon, el encuentro anual que reúne a los principales socios y clientes de SugarCRM, se realiza entre el 8 y 11 de abril en Nueva York, Estados Unidos. En ese marco, la exposición del caso de negocios más llamativo de América Latina estará a cargo de Juan De Carolis, Customer Service Regional Manager de Despegar.com.

De Carolis presentará una conferencia en el Track Service & Call Center Excellence. El foco de la charla será el desafío de los contact centers en las compañías de servicios, su vinculación con las plataformas móviles y redes sociales.
Kantar IBOPE Media
La solución de SugarCRM le permite a Despegar.com optimizar los procesos orientados a identificar, evaluar y captar los más de 150.000 hoteles que integran su red. Además, la compañía de viajes utiliza SugarCRM para administrar la relación frecuente, tanto con las áreas de Reserva de los hoteles como con los pasajeros.

"Es un honor estar en SugarCon para contar lo que SugarCRM nos ha permitido hacer en Despegar.com ?comentó De Carolis. La implementación de SugarCRM generó enormes beneficios para nuestra operación de servicio al cliente. Somos una empresa 2.0 y debemos demostrarles ese concepto a nuestros clientes. Lo que más nos exigen las plataformas móviles y las redes sociales es ser y trabajar en la multicanalidad. Queríamos generar la trazabilidad completa de los datos de nuestros clientes, y en llevar a buen puerto ese desafío SugarCRM fue determinante".

Desde el comienzo, Despegar.com trabajó con GrowIT, Gold Partner de SugarCRM. Con la migración a Sugar Professional, se desarrollaron informes más avanzados que permitieron mejorar la calidad de las gestiones. GrowIT realizó además la integración de SugarCRM con Asterisk, una central telefónica de código abierto, con la solución ProcessMaker BPM (Business Process Management) y con diferentes aplicaciones desarrolladas internamente por Despegar.com.

Otras noticias del día

Medios

Víctor Hugo Morales regresa a la TV en IP Noticias

El próximo lunes, Víctor Hugo, regresa a la televisión al frente de un programa diario en la señal de cable del Grupo Octubre. "La columna de Víctor Hugo" promete análisis político, económico y social con el estilo reflexivo que caracteriza al conductor. Ver más

Medios

Sabrina Cordes es la nueva Managing Director de NINCH

Luego de seis años dentro de la compañía, la ejecutiva toma el liderazgo general del negocio en Argentina y Cono Sur, con una misión clara: integrar estratégicamente todos los servicios que hacen de NINCH una compañía única en la región. Ver más

Medios

Informe de COMvergence refuerza la ventaja de WPP Media en escala global

El análisis, que evalúa la facturación en 48 mercados, posiciona a WPP Media en el primer lugar global con u$s 64.6 mil millones en facturación, lo que representa un crecimiento del 3.6% y un margen del 18.2% por encima del grupo más grande.
Ver más

multimedia / campañas publicitarias

“Todo te pide Easy”

Agencia: Don by havas Marca: Easy Soporte: Tv y web

La campaña es una evolución y continuación de la del año pasado, “Easy a todo”, que supo construir la agencia liderada por Papón Ricciarelli y quien desde hace muchos años está detrás del posicionamiento de la cadena de retail líder en Argentina.

Signos

Agencia:Bb

Marca:Bagovit facial

Soporte:Tv - digital

“Las otras plagas”

Agencia:Vendaval

Marca:Syngenta

Soporte:Tv y web

"Gancia 0"

Agencia:Zurda agency

Marca:Gancia

Soporte:Tv - digital

“Campeones del lavado”

Agencia:

Marca: ala y afa

Soporte:Tv digital

Ver todos
Suscribite a nuestro canal