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OSA Argentina
30.08.2011

¿Qué y cómo comunican las aerolíneas?

Mediante el análisis de las piezas publicitarias de la categoría Aéreos Internacionales, Universal McCann intentó conocer cuáles son los parámetros principales de su comunicación. Los avisos hacen más foco en los destinos y no en la experiencia de volar.

Mediante el análisis de las piezas publicitarias de la categoría Aéreos Internacionales del período 2009-2010 YTD (Enero-Junio) el departamento de Research de Universal McCann Argentina intentó conocer cuáles son los parámetros principales de su comunicación.

En primer lugar se realizó una categorización a partir de la imagen que muestran los avisos. De la misma se desprende que: solamente un 36% apunta a la experiencia del vuelo (imágenes de aviones y del interior del avión). El mensaje que se transmite con las imágenes apunta mayormente al destino.
Kantar IBOPE Media
En segundo lugar se realizó un análisis mas cualitativo de la comunicación, teniendo en cuenta dos ejes:

• Cuan premium es la comunicación (tiene que ver con la calidad del servicio, por ejemplo si comunican sólo precios, promociones y destinos o si también comunican tipos de clases, beneficios, comodidades dentro del avión)

• Foco de la comunicación (en el destino o en la experiencia del vuelo).

De este análisis se concluye en que las aerolíneas que hacen foco en el destino del vuelo suelen tener parámetros de comunicación menos premium y por el contrario, las aerolíneas que hacen foco en la experiencia de viajar tienen parámetros de comunicación más premium.

Un 22% posee imágenes de aviones
Un 14% posee imágenes del interior del avión
Un 13% posee imágenes de playas
Un 10% posee imágenes de ciudades
Un 9% posee imágenes de paisajes
El 32% de las imágenes restantes se compone de: personas, niños, parejas, familias, cielos, entre otras.
 

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