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OSA Argentina
04.07.2011

Nivel de influencia de redes sociales entre usuarios y consumidores

Una investigación de ROI Research encontró que el 60% de los usuarios de redes sociales en EEUU se mostraban más propensos a realizar en consecuencia alguna tipo de acción cuando un amigo publicaba o compartía información sobre un determinado producto, servicio, empresa o marca.

Los datos de un nuevo estudio desarrollado por Pew confirman que las redes sociales se están convirtiendo en una parte importante de la vida cotidiana para muchos usuarios y sus hábitos en línea se ven afectados por su participación.

El estudio encontró que el 31% de los usuarios de redes sociales ingresan en Facebook varias veces al día. Además, el 21% de los encuestados utiliza el sitio al menos una una vez al día. Esto es seguido por Twitter, red social a la que el 20% de los usuarios ingresa varias veces al día y el 13% una vez al día.
Kantar IBOPE Media
Con la misma frecuencia que ingresan a las redes sociales, los usuarios comentan los mensajes de sus amigos. El estudio de Pew encontró que el 26% de las usuarias de Facebook y el 17% de los usuarios comentan las publicaciones al menos una vez al día. Además el 57% de las mujeres y el 48% de los hombres en Facebook comentan las publicaciones al menos una vez a la semana.

Pero los usuarios no sólo responden en los medios de comunicación sociales. En abril, la investigación de ROI Research, encontró que el 60% de los usuarios de redes sociales en EEUU se mostraban más propensos a realizar en consecuencia alguna tipo de acción cuando un amigo publicaba o compartía información sobre un determinado producto, servicio, empresa o marca.

En Facebook, el 53% de los encuestados señaló que entre estas acciones destacan la de la compra de un producto de la propia marca o la recomendación de la empresa o producto a otros contactos o amigos cercanos. En Twitter, las actividades principales son hablar del producto (61%), recomendar la empresa o producto (59%) y comprar un producto (58%).

El informe destaca que los fans o seguidores de una marca son influenciados por lo que ven en las páginas y perfiles sociales de las empresas, pero también y en mayor medida por lo que sus amigos y contactos dicen sobre ellas, siendo ésta un área donde las empresas y vendedores deben centrarse y trabajar activamente.

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