Mediakits Comerciales
Directorios
Enlaces a medios del Mundo
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirNoticias
Research
Balance 2025: cómo se reconfiguró el mapa de la movilidad argentina gracias al turismo terrestre
Buscar Noticias
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirMultimedia
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirRRHH
Empleos destacados
¿Todavía no tiene su suscripción?
Suscríbase a la guía de medios de comunicación más completa.
SuscribirTarifas de publicidad
01.06.2011 por TOTALMEDIOS
Las recomendaciones de clientes son claves para lograr el éxito
Un estudio de Nielsen muestra que el 56% de los consumidores reafirmaron su confianza en la publicidad tradicional. Sin embargo, este muestra que el nivel más elevado de confianza se genera a través de las recomendaciones que los consumidores reciben de personas cercanas o conocidas.
Una parte del reto para los anunciantes son los consumidores. Un estudio de Nielsen muestra una serie de niveles de confianza para las diferentes formas de publicidad y donde las páginas web de las marcas y empresas con un 70% de aceptación o los sms de textos con el 24% son algunos de los ejemplos destacados.
Pero cuando la publicidad tradicional no funciona ¿qué debe hacerse? ¿Cómo influir en la confianza de los clientes y consumidores? Para ello, existen algunos aspectos importantes que podemos destacar y tener en cuenta:
Entender a sus clientes. Algunas investigaciones en este sentido han demostrado que los clientes recomiendan una organización cuando ésta se muestra ctransparente, clara y no de forma ambigua, y para ello es crucial entender a los clientes. ¿La mejor manera de conseguirlo? Escuchándoles, hacer valer sus opiniones.
Capturar y sacar provecho de las opiniones positivas. Los testimonios de clientes e incluso de consumidores no clientes, son más confiables que las formas tradicionales de publicidad. Tenemos muchos sitios de dónde recopilar esta información (redes sociales por ejemplo), así que debemos buscar retroalimentación pues son personas que pueden influir en otros.
Buscar y emular a los embajadores de marca. Hay muchos empleados que brindan un servicio mucho más allá del que imaginamos, que por su dedicación, trato y buena atención generan lealtad en los clientes que posteriormente regresan. Muchas compañías no conocen quienes son, pero encontrarlos nos brindará la oportunidad de aprender de ellos.
Recompensar a los clientes que nos recomiendan. Es posible que los clientes sean propensos a recomendarnos cuando les recompensamos, con lo que no está de más ofrecerles algo, sean cupones, ofertas exclusivas para ellos, o nuestro catálogo unos días antes de lanzarlo a todo el mundo.
Uno de los beneficios finales de este tipo de estrategias es que los clientes que acuden a una empresa por la recomendación de un amigo, son más propensos a quedarse a largo plazo. El 37% sigue participando frente al 26% que llegó a través de otros métodos.
Para obtener mayores ingresos, es necesario impulsar las recomendaciones de los clientes, con lo que será imperativo que todos los aspectos de la empresa se centren en proporcionar experiencias memorables a todas las personas.
Fuente: Puromarketing
Otras noticias del día
Medios
Enero en MUBI: cine de autor, estrenos exclusivos y el final de "Los años nuevos"
MUBI dio a conocer su programación para enero, que incluye estrenos exclusivos de cine internacional, nuevas colecciones curatoriales y el tramo final de la serie Los años nuevos, escrita y dirigida por Rodrigo Sorogoyen. La plataforma presentará películas de Emilie Blichfeldt y Quentin Dupieux, junto a ciclos dedicados a cineastas consagrados y óperas primas del cine contemporáneo. Ver más
Empresarias
El Gobierno porteño adjudicó la concesión de Costa Salguero para su transformación integral
Una UTE conformada por Publirevistas y AGEA, invertirá más de $13.200 millones para reconvertir el complejo en un centro de exposiciones, eventos, cultura y esparcimiento. El proyecto prevé integrar el área al frente costero, incorporar espacios públicos y desarrollar una agenda activa mientras avanzan las obras. Ver más
Campañas
Noblex presentó la “Billboard 100” de la mano de GUT Buenos Aires
Varios autos circularon por distintos puntos de Buenos Aires con una TV Noblex de 100" montada en el techo. De esta manera, exhibieron su tamaño real y contaron a quienes se la cruzaron en el camino que, al escanear el aviso, podían ganársela. Ver más
Sitios digitales (con Social): TN continúa liderando en octubre, con fuertes subas de Crónica, Rosario3 y A24
La industria publicitaria en 2025: cuando relevancia y eficiencia redefinieron el juego
Las marcas que brillaron en los Martín Fierro Streaming
Gustavo López se suma a la programación de verano de FM Amor en el Aire
IAB Argentina presentó la Guía de Digital Out of Home 2025
Mediamax cerró su campaña de verano con récord de participación
multimedia / campañas publicitarias
El fan más fan
Zurda Agency desarrolló para Sabritas una nueva campaña con motivo del lanzamiento de la nueva camiseta de la Selección Nacional de México. La iniciativa propone un enfoque centrado en los aficionados, al convertir a seguidores reales en protagonistas de las piezas creativas, en el marco del camino hacia la Copa Mundial de la FIFA 2026.