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28.04.2017
Facebook presenta las tendencias de marketing para 2020
El uso de la tecnología en la sociedad y la caída de las barreras geográficas son algunos de los resultados del estudio "Shifts for 2020", desarrollado por Facebook IQ. En análisis señala varias tendencias de Marketing y Comunicación para los próximos tres años.
Según la investigación, para el 2020, habrá más personas con teléfonos móviles que red de agua potable o electricidad en sus hogares y por primera vez en la historia, habrá más personas conectadas a internet que aquellas sin conexión. La mitad del e-commerce en los Estados Unidos se hará a través de un smartphone."Shifts for 2020" también muestra que en los próximos 36 meses, al menos 85% de los servicios de atención al cliente serán provistos sin la presencia de seres humanos.
Identidades omniculturales - A medida que la tecnología expone a las personas a más perspectivas, identidades con múltiples facetas adquieren relevancia. Cada vez más las personas tenderán a rechazar los límites y las barreras tradicionales, orientándose hacia lo personal, lo complejo y fluido.
Nuevas negociaciones - Vamos a ingresar en una nueva era de negociación continua, ya que la tecnología permite nuevas posibilidades, mayor control y ventajas para las empresas y las personas. De este modo, hay cada vez más expectativas para con las empresas, como mejoras en las experiencias móviles y servicio al cliente. Al mismo tiempo, la aceptación de las personas en el incremento de los precios muestra una mayor disposición a pagar más por conveniencia.
Próxima generación de trabajadores - Los Millenials, o generación Y se convertirán en la fuerza de trabajo más numerosa en 2020. Aunque algunos estudios sugieren una mentalidad confusa por parte de esta generación, muchos de ellos tienen una clara visión estratégica y serán responsables de grandes cambios culturales a medida que buscan encontrar flexibilidad, conexiones significativas y una misión en las organizaciones y con las personas con las que trabajan.
Las compras de cerca y lejanas - Por un lado, las personas cada vez valorarán más el comercio y la cultura propios. Al mismo tiempo, en un mundo cada vez más globalizado, los datos de Facebook revelan que de los 65 millones de empresas en nuestra plataforma, el 35% de sus conexiones serán con personas de otros países.
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