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08.05.2015
El e-commerce y el comercio tradicional son fórmulas complementarias
Según un informe llevado a cabo en Alemania el 40% de las compras en los puntos de venta físicos se “incuba” en internet, donde los consumidores recopilan información sobre los productos que están interesados en adquirir en las tiendas online.
Según este informe, el 40% de las compras en los puntos de venta físicos se “incuba” en internet, donde los consumidores recopilan información sobre los productos que están interesados en adquirir en las tiendas online.
En cambio, la proporción de compras online que echan raíces en las tradicionales puntos de venta físicos (el denominado “showrooming”) es mucho menor. Sólo una de cada diez ventas online viene precedida de una labor de “investigación” en las tiendas físicas.
A la hora de informarse para ir después de “shopping” online, el punto de partida para la mayor parte de los internautas es Amazon. Una tercera parte de los consumidores echa mano del gigante del e-commerce antes de comprar en internet, independientemente de donde formalice después su compra. Siguen a Amazon el motor de búsqueda de Google (14,3%) y los portales de comparación de precios (6,7%).
Por otra parte, dos terceras partes de los consumidores se consideran a sí mismos compradores “cross-channel”, es decir, compran tanto online como offline. Y apenas el 8% le hace ascos al e-commerce.
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